结合我的创业经历，谈一谈我对创业方面的一些感悟。

第一点我想说一下创业需要什么。它需要亲力亲为。我到麦肯公司去跟他们的CEO聊，我发现他管企业管得非常好,连欢迎我们去的桌子上面的花放在什么位置，都有讲究。我发现很多成功的企业创业的初期和中期，都是一把手亲自抓细节，我觉得这应该是至关重要的，甚至是必不可少的。

1989年，我刚毕业创业的时候，那时候没有互联网，什么都不懂，不像现在18岁比我们那时候28岁见到的东西都多，但是我们为什么一炮就能打响呢？最关键的一点就是我自己亲自去抓最重要的细节。公司草创时才两个人，同是刚毕业的学生做我的副手。我自己研发软件，当时叫M-6401，其实就是现在的一个Word，但是功能没有现在这么强大，在当时还是挺不错的。软件研发出来后，我每天都会修改，要把这个软件改到极致，用起来很方便。然后我就尝试向很多机关推销，因为就机关有电脑，当时我就总结出一套能说服他们的理由，把说服他们的理由提炼出来写成广告方案。当我自己觉得已经一个标点符号都改不了的时候，我就到北京中国唯一一个计算机领域的报社，把我们的软件演示给他们看，说我要打广告，开始他们不同意，因为我连自己的公司都没有，我还得挂靠别人的公司，也没有钱交广告费。后来我就不断给他们讲解，可能是感动他们了，所以给我打了三期的广告，这是一个很小的广告，登了三次，总共是8000多块钱。然后我再回到深圳，因为我是在深圳创业的。由于没有钱买电脑，我又找了一家电脑公司，又把我的软件演示给电脑公司的老板看，老板觉得我的软件是能卖得掉的，所以就借给我一台电脑，其实就是卖给我一台电脑，不过是推迟半个月付款。这样，我的创业条件基本上就具备了。

因为我那时候是刚毕业的学生，虽然我的家庭条件不属于很差，但毕竟只是一个普通的干部家庭，我爸爸是公安局的基层干部，我妈妈是一个工人，所以我们家不会有那么多的钱，但我还是从家里借了4000块钱，到深圳去创业。因为每个细节都是我自己抓，抓得比较到位，就觉得我是会成功的，要有这种感觉，一定要把自己感动，认为我这个工作做得太好了，这样才行。因为每个人都会过高估计自己的能力，当你自己觉得还可以，其实肯定拿出去还不行，只有当自己把工作做到自己都被感动了，这时候才可以。

后来广告一打出来，果然效果就非常好，第二天就开始有业务了。大概过了一个多月的时候，我们的收入就开始非常好。这时，我们的员工已经有4个人，都是穷学生，没见过这么多钱，这时候大家的心态都开始变了。其实这就是一个坎，如果这个坎过不去，以后还挺麻烦的。我们其中有两个人，就说我们把这个钱分了好不好，现在已经有这么多钱了就不干了，我没同意。最后这两位同学就提了很多要求，要走，我说你们既然不想干了，那我就给你们一点钱，然后他们就走了。

到我有100万的时候，我就开始重点研究广告了，因为我本来是一个研发人员，对市场什么都不懂。我觉得既然软件研发好了，产品也定型了，能卖多少取决于我的市场做得怎么样，而市场做得怎么样取决于我的广告做得怎么样，所以这个时候就专营广告。我就决定对我的广告进行完善，因为我之前打的广告都是自己改，那个版里面每个角落都写上汉字，密密麻麻的，因为每一个角落都是花钱买的，生怕浪费钱。

这是最早的想法，后来我就觉得这个思路是不对的，做广告最关键的是能不能把你的产品卖出去，即把让对方买的理由说出来，然后就是对方能不能记住。这两个少一个都不行，如果你的理由说得很充分，但是对方记不住，记不住其实你说了也白说，像我把一个广告的版面都填得满满的，读者一看到密密麻麻的就烦了，就不去读你的文字，这样你再好的广告也起不了作用。

此时，我的公司已经做成了，叫巨人公司；产品名字也定型了，叫作巨人汉卡。但是后来有人盗版汉卡软件，我就搞一个加密卡，又放了一个汉字库。中国汉字是由6000多个一级二级字库的汉字组成的，我把每个字的宋体、楷体、黑体、仿宋四种字体的字模就放到汉卡里面，所以才叫巨人汉卡，代号就是M-6401巨人汉卡。

在这个时候我需要更多的知名度，所以我又设计了一个广告，这时候有钱了，有点土豪心态，我就开始想用整版，后面想整版还不过瘾，那就两个版拼在一起。两个版拼在一起之后，我又搞了一个很大的标题，就是M-6401巨人汉卡，下面一段文字的介绍。

经过不断的完善，我把这个广告细节都已经说透了，就剩干的了，就想干的就别说那么多了，我就把广告都给简化成M-6401巨人汉卡。临到送给计算机报社的时候，我想干脆把巨人汉卡设计在一起，这样就是两个版拼在一起，当我把巨人汉卡的广告传到计算机报社，到快刊登的时候，我说把汉卡两个字也去掉吧，就是一个版一个字。

这个现代广告思路很开阔，在当时彻彻底底的计划经济时代，中国还没见到过这么大的广告，有点像大字报一样，所以在计算机领域产生了轰动，一下把人的眼球给吸引过来了。很多人从来没有听说过巨人汉卡，就问巨人怎么回事，然后一打听，知道有了这么一个产品，这个广告打出的效果就特别好，后来我们的销售额基本上一个月100万。

做得比较好了之后，就出了一些竞争对手。当时有两个竞争对手，一个是联想，联想的创始人是柳传志，当时我不认识柳传志。一个是金山，后来又出来两个。我打广告就注重突出我的产品和对方产品的差异性，我比他差的地方不说，比他好的地方我就说得很多，最后我成功了。但是金山软件确实做得比我们好。我们研发人员没他们多，这时候我们就觉得光靠广告不行，我的产品都超不过他。后来我就带领团队到深圳大学去研发。我们就以学生的名义租了一层学生公寓，开始每天在那儿研发，差不多进行了半年。我自己也编软件，最核心的地方我自己编，我觉得不是最核心的，让其他人员编。有的人负责渐变，有的人负责汉字输入，真正编辑的部分我还是自己干，差不多大半年就研究出来了下一代的产品，最后定名为M-6403。这套软件我们就比当时金山的水平要高。这个产品推出以后，我们公司资产很快就上来了，在1990年、1991年的时候，我是比联想大的。

公司规模一下就起来了，起来了之后我就开始不认识自己了，觉得我还是挺厉害的。开始我是谦虚的，这时候看有个两三百人的团队，一年有上亿的收入，我就开始膨胀了，不能正确认识自己，就以为自己做什么都能成功。所以我们公司就到了另外一个阶段，这时候我就抛弃了细节。因此，第一个就是一定要记得自己抓细节，第二个就是企业切记条件不成功不能做多元化。我觉得一个企业的一把手，同一个时间只能干一件事，你们会看到我后面又干了很多事，但是我后面又遵守在同一个时间节点上只做一件事。

但是巨人集团这时候做活了，公司在当时也很大，一下我就自我膨胀了，这样自己就不认识自己了，因为外在有很多光芒，这时候就开始犯错误，就开始做很多生意，差不多一年的时间，一下就做了十几个行业。当时我去美国发现一种特别好的口红，这种口红喝茶的时候不会印到茶杯上，我把它引进到中国来。在传销还不算违法行为时，建立了传销部，建好之后传销就变成违法的了。自我膨胀、自我陶醉的结果就是巨人要倒闭了，只是时间问题。但是当时我的团队包括我自己都没有意识到。我们把所有的产业归拢到一起，取了一个名字叫百亿计划。把所有的产品集中在一起去打广告。那时的自我膨胀让我不去抓细节，不在乎广告是否能告诉消费者这个产品对他有什么帮助，能给他带来什么，仅打知名度。后来在打形象广告时出问题了，被国家工商局叫停了。

现在回想起来觉得很可笑，那时候不到30岁，不知天高地厚，所以巨人到了高峰维持了两三年就走下坡路了。这段时间最大的教训就是一个人的精力和能力是有限的，在同一个时间节点上你最好只做一件事。同样你的副手也是。如果说这个人管营销，你就让他管营销，不要插手研发；这个人管研发，不要让他插手营销；这个人要负责财务，你不要让他负责财务以外的事情。那管研发的人也是，不能说研发你都管，这段时间最重要的项目你亲自去做，最重要项目的研发的最核心环节你亲自去做。一个人精力有限，一定要聚焦。

下面结合我跌入低谷之后的感悟谈第三点，我的结论就是失败是成功之母，成功是失败之父。一个人成功了之后，他会忘乎所以，以为自己很能干，就为失败埋下了伏笔。相反，你要是失败了，你肯定会去反思，而这时候的思考、总结是最真实、最宝贵的。所以以后要听名人的讲座，最好不要听成功人士的讲座，成功时候总结的经验往往都是扭曲的，因为自大，往往看问题不全面。成功的时候，你在空中，你在空中总结的东西不接地气。我成功过，也失败过。所以我觉得失败的时候总结的东西往往一针见血，因为此时你冷静。你失败的时候，是你被摔到地上，甚至被人踩到土里去，这个时候你总结的东西是接地气的。后来我们公司很快地失败了，失败了当然表面的原因是资金链断裂，这是表象，根本原因是我和包括我的团队的责任，主要是我的责任，就是自大、做事不踏实，我陷入低谷是一个必然的结果，今年不陷入，明年还是要陷入；今年不摔倒，后年必然会摔倒，这个是内因所决定的。

摔倒了之后，的确压力变大了，开始几年睡不着觉，后来压力大到一定程度最后也能睡着。这时候我开始琢磨脑白金了。最困难的时候，整天去找投资人收购我们的公司，开始我还要价，说你出到5000万，这个公司你控股，占50%，到最后兵败如山倒。过去我的很多朋友，打电话都不接了，他认为只要你找他肯定没好事。以前自己很狂，别人见我还挺牛，现在我去找这些人谈合作，经常要受很多不好的目光。那时候就陷入这样的低谷，努力救了差不多半年，巨人实在救活不了，在彻底没希望时，我进行了深刻的反思，关在房间里面差不多两个月不出门，最终也思考到了一些我们失败的真正原因。

于是，又开始想重新起家。我们当时有很多选择，软件、保健品，包括医药各个方面，最后我选中了其中的一个产品，就是改善睡眠的，后来取名为脑白金。在做这个产品之前，集资差不多够了，我也总结了保健品要做成功必须要过三道关：第一道关就是从理论上这个产品是站得住脚的，如果理论上站不住脚，别的专家一骂你，这个产品就过气了；第二个就是这个产品一定要有效果，因为保健品研发成本不高，有几千种产品供你选择，你完全可以选到有用的东西，有用的东西和没用的东西成本也就差几十元钱，所以一定要选有效的；第三关就是消费者觉得有效，一定要消费者自己感觉到，要别人提示不行，比如说脑黄金，是不是好东西，是好东西，它是人发育的时候大脑所需要的一种营养，但是它有一个缺点，消费者服用过之后，他不会立刻感觉到聪明了，这其实是个市场效应。所以后来我总结，要做一定要做一个他自己服用之后会觉得有效的产品。当时我研究市场有一个产品做得非常好，是盘龙云海的产品，叫排毒养颜胶囊。后来我就研究它的配方，配方里面有大黄，大黄吃完能拉肚子，消费者就是觉得，我吃和不吃不一样，我不吃不拉肚子，一吃就拉肚子，这是有效的，这第三点也是很重要。

所以我就筛选脑白金的成分，脑白金是两种功效成分：一种功效成分是melatonin（褪黑激素），这种在美国的食品店都可以买到，它定义为食品，食品是没有副作用的；第二种是低聚糖，低聚糖当时在日本很热。

脑白金当时是一个非常好的产品，第一关、第二关、第三关都能过，因为第三关我吃了之后半个小时就想睡觉，大家不会说这个产品是骗人的，没有效果，而且又是保健食品，经过毒品试验各方面都没有副作用。如果有的话，我早就被抓起来了。

选产品一定要选一个扎实的产品。选中产品之后，我开始重新创业，但是产品报批大约需要半年的时间，这段时间我就接着反思。公司还在起步，这时候我还剩一点时间，从老爸老妈那里要钱，去了西藏。那时候人的压力还是非常大的。到西藏海拔那么高的地方，看到了寺庙里面那些很虔诚的佛教徒，尤其开车在马路上看到朝圣者非常地震撼。我和那些朝圣者聊过，西藏太大了，他们家离西藏不太远，也就1000多公里。当他们告诉自己的邻居们，要磕长头到拉萨的大佛寺，他们周围的邻居们、村民们都非常地羡慕、敬佩，然后这个人把自己家的房子、牛羊卖了做路费，以及邻居们赞助的钱，开始从自己家门口，磕长头，就是站起来之后他的脚踩着他的脑门磕过的地方，再接着磕头，一般要磕三年。很多人冬天就冻死在路上，死者的邻居、家人知道了以后说这是非常好的归宿，未来他的来世会怎样怎样，然后还会很高兴、很庆幸。看着磕长头的朝圣者，脑门上磕出的厚厚的茧，太阳晒、冰雪冻，也在磕，想想我现在虽然很困难，但跟他们比真不算什么，他们那种执著，那种能吃苦的毅力，确实让自己心里受到震撼。

我在西藏有过两次差点儿就回不来的经历，后来看到这些虔诚的藏民让人震撼的行为，回来之后，思路就开了。我的性格从那个时候就改变了。我以前很注重自己的形象，留个长发，回来就剃光头了，为什么？因为光头舒服，你们看着不好看是你们的事。以前我穿西服、打领带，现在光膀子干活，拿个带子把自己脖子系起来，怎么样舒服怎么穿，这时我就开始不太在乎别人的看法，自己想怎么做就怎样做，只要合乎道德的标准，就没有什么不能做的。人就一下放得开了，就轻松很多。我是1米81的个子，体重115斤，比女模特都瘦，从西藏回来以后，我迅速胖了，长到了145斤，人就是“心宽体胖”，就是什么都不在乎了，反正我是死过的人，人一旦放松了，其实也有好处。

后来脑白金产品报批下来了，我就开始做脑白金，不急于求成，慢慢做。我找朋友借50万做启动资金。我能借到50万，是因为在他困难的时候、我好的时候，我借了500万给他，他还没有还我。然后他好了之后，我就借了50万，他也很快借给我了。我当时要借更多也能借到，但是我就借50万，就做一个县的市场。我找了无锡的一个药厂，要求对方帮我加工，因为保健食品是可以加工的，我就给他15万块钱购买原料，然后生产一批产品。因为只做一个县的，不需要生产太多。为什么选择那个药厂，因为那个药厂是通过GMP认证的。中国的药厂当时是没要求GMP认证的，它通过了非常好，它帮我生产，生产的质量非常好。后来我又花了一部分钱把我欠的工资还回去了，因为当时欠了员工半年以上的工资了，然后拿了15万去做广告。

这时候我又开始自己写广告，每天狠狠地写，写完了之后改，又回到我刚创业初期，自己抓细节，产品的细节抓完之后，我就抓广告。后来每个广告都是自己写的，写完之后我要我的部下拿着广告跑到村子里，去跟老头老太太聊，像农村的老太太平时没事干，有人跟她聊天就会很开心，就拿着广告去给她读，看看能不能打动她。不能打动她，回来我再接着改，直到这个广告能打动她，让她说我想试试这个产品，这个广告就成功了。

经过这样扎实去做工作，一点点做，用了一年多一点的时间，把全国市场打开了，除了广东和北京。这时候我们一个月的销售收入有一亿多。这时我就吸取了我过去的经验教训，最大的感悟是人在困难的时候不要气馁，这时候要认真反思。这时候是人生最宝贵的时刻，是你的最大财富，一旦你要是成功了，一定不要得意，你一得意，就要摔倒。

我再结合下一个阶段再谈一下，谈一些关于管理上的问题。企业的管理不是说我的规章制度越多越好，管理方案越复杂越好。这时候我整个公司的规章制度就一张纸。现在这个脑白金的公司你们去看看，肯定不行，因为我已经十年没管了，他们的规章制度越来越厚。其实管理是越简单越好，你要是想去补漏洞，去丰富它，这是有度的，如果你要搞的太多，当管理方案超过20页纸之后，你的管理方案就没什么效果了。现在回头来看，那段时间我们公司的管理是最有效的。这是我们管理上的一个感悟，即做什么事不能都做，什么又要试，要大胆地尝试。我当时就提一句口号，就是试销市场快不得，全国市场慢不得，当你们产品还没有足够丰富的时候，尤其当你的营销方案还没有得到市场检验的时候，一定不能侥幸地在全省全国去推广，所以一定在那个市场把产品完善透了。只要一个市场做成功了，就应该把它的经验教训总结出来，写出相关的操作手册。

你选员工的时候，尽量选素质高的，但是真正在做培训的时候，一定要把他们当成农民工级别的水平，比如我在写操作手册教他们怎么做市场调查的时候，第一句就写到：“要敲门、面带微笑”，在住户开门前一定是要面带微笑的，写到这么傻瓜才行。在做一个市场试销的时候，要把这个做好，应该怎么做市场，比如这个产品在药店、卖场摆放的时候，总结出来摆放的高度一定不能低于1.5米，也不能高于1.8米，因为再高再低，消费者就看不见，就注意不到了，要总结这些很细的东西。你认为这个产品没有什么，其实你认真总结也会有几十条经验。各个岗位的人要干活，就试销的时候一定要把工作做细，但是事业一旦成功，全国市场就你最好，因为这个只要你的条件是具备的，只要你有资金，你就有团队。

下一个讲的是一个人将来不管是去应聘做一个职员，还是自己创业，最好去做跟你的爱好相兼容的，就是你喜欢的工作。我举一个例子，就是巨人网络方面的。产品做好之后，就像脑白金、黄金搭档做好之后这个公司我就不管了，因为我适合创业，不适合守业，我没有耐性。所以我把公司交给CEO、财务、营销，我就不管事了。我上班就天天在那儿偷玩游戏。后来我玩盛大的游戏《传奇》，是当时很火的游戏，最后我在游戏里面花钱买了一个我那个区级别最高的号，看谁有好的刀、衣服，都花钱去买，每天不睡觉。在软件公司的时候，就是白天睡觉，这时候我已经是中午才睡觉，一直到吃午饭的时候我才开始睡觉。在游戏里面，我已经买了好的号，但跟别人十八九岁的孩子不一样，没有他们操作灵活，所以老被别人欺负，总是打不过人家，打不过我就生气，一生气我就冲到盛大CEO陈天桥的办公室去了。我就说我的经历，后来陈天桥就给我出出主意，但是也没解决问题。后来就走歪门邪道了，因为我是搞软件的，我知道软件哪里有漏洞，我发现它里面有一个BUG，什么BUG呢，就是从一个场景到另外一个场景的时间，其实在内部软件就是一个服务器到另外一个服务器的时间，中间有0-2秒的时间差，我就干了一件坏事，我从这个场景往另外一个场景跳的时候，在旁边准备了一个电脑，我这边跳的时候，那边同时登录，一登录，我一个角色在电脑上同时出现了，我身上的游戏币就变成两倍了，然后就交易，一作弊，很快被工作人员查出来了，一被查出来，就把账号给我封掉了，因为这个确实是不允许的，这个在现实中是要坐牢的，一封掉之后，我就抓瞎了，我这么喜欢的角色，再找陈天桥也不好意思，因为是我的错误。所以我一生气就自己开发了一个游戏，后来我就投了两千万，去研发一个游戏，这个游戏后来叫《征途》。

我研发初衷是为了自己玩的，自己玩还有一个好处是我以后的主营业务是网络游戏了，以后上班时间就可以玩游戏了。后来这个游戏研发好之后，我就自己去玩，这时候我和研发策划人员发生了冲突，关于理念上的冲突。我说你这个理念应该这么改，他说人家不是这么干的，比如我提出来，那时候赚钱都用点卡，那么学生、下岗工人，玩这个游戏的时候不交钱就玩不了，如果像我这样的玩家，一个月花几万块钱我也可以干，我跟他是同一个水平，我说就应该改成这样，所有人都可以来玩，只是好的道具需要花钱买，但都很贵。这个他们相当不同意，后来我说这样，第一款你们用我的想法，多方思考之后你们再作决定，后来就按照我的思路做了，就做了《征途》。行业内说这根本不是做游戏的人做的，因为我确实不懂游戏的规则，就做了很多改动，后来投放市场之后，其实才三个月，我的月销售收入就过亿了，利润很高了。

第二个就是程序里面给你个数字就行，后来《征途》之所以很快地起来了，就是因为研发人员没有按照调整活动来，而是按照我的标准来的。你让那些科班出身的人做的游戏，都是一样的，都没有营养，后来我这个游戏很快就到美国上市了，上市也很成功，募集了10亿现金回来，后来一看这个公司走入正轨，我又不管了，我又交给CEO他们去管。

后来我又整天没事做了，此时公司现金流比较多了，于是陆续搞一些金融投资，金融投资我的感悟就是一定要投资你最熟的。我投资时机是不对的，但是我买的民生银行，到今天还是赚的，我还有50%的毛利。为什么投了之后我一大半时间就是在那儿上班，虽然没有我办公室，但我为的是去研究它。

一个人要成功，都是用心血浇灌的，不管你是创业也好，做实体经济也好，搞金融搞投资也好，都是要自己的心血去浇灌，只有用自己的心血浇灌，才能真正成功。投机取巧也有可能会成功，但是这个成功很快会面临失败。

问：您是怎么做到半年不发工资，别人还跟着您？您是怎么处理您和团队的关系的？

史玉柱：首先我想说半年不发工资是不道德的，这个能不做尽量不要做。但当时我确实是没办法，实在没有钱。那时大家还愿意跟着我，一是因为大家对脑白金这个产品有信心，脑白金的效果非常好，除了我自己吃，我让他们也吃，他们吃过以后，当然他们年轻，有时候第二天早上都睡不醒；二是大家对公司信用有信心，加上我个人的辛苦和努力。没有这些，再高尚的人也会跑。

至于怎么处理和团队的关系，我觉得充分信任和放手是最重要的，就是你把他放到那个位置，你一定要把人权、财权都给他，不要你给他一点权力，你在旁边看着，如果他不行，就换掉他。一旦他站在那个位置，你一定要充分地相信他，你只有相信他，你才算真正给他搭一个舞台，他才能起来。其实私营企业家想做到这点不是太容易的。再一个就是我用的人都有一个特点，就是跟我时间比较长，所以道德方面几乎是没有什么大问题，此时核心的问题是你怎么提高他的能力。我不太用空降人才。比如外面说某一个人很牛、很高级，于是把他空降过来，我空降过几十个都失败了。后来我用人都是从自己的员工里培养，这批人往往是最稳定最奏效的。

问：您大学的时候肯定有很多同学和您一个专业，您当时为什么没有合伙创业，您觉得合伙创业的优势和劣势是什么？

史玉柱：合伙创业，如果放在现在讲我觉得对，但是那时候我决定创业是在1989年的时候，我曾经试探过和同学一起创业，马上被他们翻白眼，认为好好的铁饭碗不要，去下海经商。当时中国创业的人非常少，没有竞争气氛。

问：我现在也是创业的阶段，员工有时候做事情不够细致，做不好，你自己做的时候就会有一个很好的结果，但是我现在形成的一个局面就是我的员工他有一点点小事都来问我，比如说安排遇到一点点的问题都来问我，这个应该怎么办？

史玉柱：是这样，我觉得创业初期的时候，一定要亲力亲为。当你有一定规模，或者有几个员工之后，你要记住，我这个企业、店面、公司，最核心的环节在哪儿，你去做那个环节，你只要抓住最关键的环节，剩下的环节授权给他们做，允许他们犯错误。如果你公司小的时候，你可以所有的都自己做；当稍微有一点点规模之后，你就不可能面面俱到，一定得靠团队，靠团队就要授权，授权的前提就是要给他们充分的授权，第二就是把他们个人的利益和他做的那方面紧紧地绑在一起。

问：您这么多头衔里面，慈善家、企业家、创业家、软件工程师，您个人最倾向于哪个？

史玉柱：我倾向于我自己微信、微博上面起的名字叫史玉柱大闲人，我也和马云讨论过，“你办企业是为了服务中小企业的，是为了解决就业的，你看你一收费，全中国都在骂你，你也是有身份的。你整天做这个黑心老板挺好，甚至还做点慈善，然后别人可能之后会说你看这个黑心老板没那么坏的。”这样我就特别欣赏自己的称号，大闲人，就是很闲没事干，其实我也不是很闲。

问：您经历过这么多不同的经历，到底是什么成为您的动力，让您在失败的时候勇敢地面对，而不是放弃？

史玉柱：我说过，人失败的时候是人生价值最高的一段光阴，这段时间只要你利用好，你的人生会上另外一个台阶。我当时也没想那么多，就是咬牙撑着，遇到再大的困难也坚持下来，总有一天会从泥潭里爬出来。其实绝大多数失败者只要你撑着，一定能走出来，以后就一定能获得成功。如果一些人在失败的时候，在外界条件允许的时候而没有起来，一般来说都是因为他中途放弃了。只要你在失败时坚持下去，就一定会成功的。

问：在您人生自我膨胀的时候，您的周围肯定会有一些很逆耳的忠言出现，有的可能也会伤害到您，您当时是怎么对待这些逆耳忠言的呢？到现在您再回想一些东西，忆起这些人和事，您又是一种什么样的感情呢？

史玉柱：我给你说两个我的小故事，第一个就是在我最膨胀的时候，我火气非常大，有时候我的员工、干部和我争吵，我甚至拿烟灰缸砸过去，那时候听不进去，又吵不过人家，就恼羞成怒。另一个是1997年——我们最困难时，我开过一次“民主批斗会”。我们公司差不多有30个骨干，一起到一个招待所，关了差不多三四天，就开我的“批斗会”。每个人给我提意见，话都说得很难听。但是现在我很感谢他们。因为那时候我理亏，没有理由砸他们。那个“批斗会”对我非常好，从那以后直至现在我变得比较心平气和了，如果下面再有人说反对意见，我很少和他们争吵。

问：请问您对财富的态度是什么样的？在未来的五到十年投资重点是什么？

史玉柱：财富这方面，人的钱到了一定程度，多少都没有影响的。人在最初想要创业赚钱时是想改善自己的生活，当这个问题解决以后，财富就变成一个数值，但是还有感觉，为什么？因为它是你事业成功的一个指标。未来会做什么，我未来会做得比较窄，不会轻易地去做。我会接着做金融领域，会找一些回报非常稳定的、安全的领域，我最近正在寻找这方面的投资。

问：我也是从小非常关注您，您的投资我一般也会跟进，我注意到您除了金融银行方面的股票，您还投资其他方面，比如说辽宁成大。我想说您做这些投资的时候，是有一个团队帮您分析，还是您跟那些老板比较熟识，了解哪个就投哪个？

史玉柱：我现在投资跟这两个都有关系。第一，我的团队如果不认可，我肯定不投；第二个就是我一旦投了，我一定要跟对方的核心团队了解。你说辽宁成大，其实我对油页岩并不太懂，后来我的团队认为这个还行，它是一个锁定三年的定向的项目，现在还没有交钱，这个是属于纯财务性的。

问：我还有一个问题，就是像您、马云这样的创业大家，在创业初期聚拢员工的时候是靠工资的承诺，还是个人魅力或是股份分配？一般您这样级别的人都不会在公开场合谈股份的问题，因为我自己也在做，在涉及到实操的时候不会仅仅凭借个人的魅力而留住人的，而您是怎么做的呢？

史玉柱：你说的三个问题，前面两个是关于个人的魅力，就是你个人一定要花大量的时间交流，这两个都没有问题。关于股份，如果你一个人在你们企业有决定性作用，我建议你不要给股份，就你一个人有。给股份，在将来发展壮大的过程中容易发生分裂，容易因为股份问题产生矛盾，我说的是中国人的文化。如果你不是决定性的，而是两个或者三个人在一起才是决定性的，那你就不容易做了。所以我建议给股份要慎重，可以靠另外两点：第一，描述美好的未来；第二，给很好的现金。

问：公司管理包括您前面说的一些细节，可以看出是非常理性的管理，那您怎么处理这种兄弟之间的感情等感性关系呢？

史玉柱：把兄弟的感情带到公司来肯定是不对的，所以必须要做到管理无情，人有情。我跟我的团队关系都挺好，尽管有时我批评他们批评得很厉害，但是批评过了之后我不好意思了，我可以下班之后请他们吃饭、喝酒。第一把他们当真兄弟，第二不能把真兄弟带到公司来。实践证明这个是对的。

2014年6月 剑桥大学演讲