消费者访谈要确保都是真实记录(1 / 1)

我们的访谈是这样做的。访谈完了之后,要有一个访谈录,记录他和消费者的对话,他说了什么,对方又说了什么。

这个里面肯定有编的,中国人编剧本的能力还是挺强的。然后我抽查,每个月来的时候我会抽查3~5个。

因为我很了解消费者,谁真的谁假的我能看出来。消费者是不是那么说话的,我能看出来。

开始的时候我是普查,普查完之后确实能拎出来几个假的。马上开全国大会时,拎出来的人我让他在台上面连讲100遍,假如他叫张三,就讲“张三没有信誉,张三没有信誉,张三没有信誉……”讲100遍。真讲100遍。下次他还敢不敢?下次就不敢了,因为他欺骗了我,欺骗了公司。这种你又不好去罚他款,又不好去开除他,就用这种方式。