◎“阿姨,请你帮我……”——尊重空乘人员
空乘跟所有的行业一样平凡,在飞机上,他们需要保护客舱安全、要为乘客提供客舱服务。在众人眼中,他们是飞机上的一道亮丽的“风景线”,但是他们的工作也有酸甜苦辣。因此,乘坐飞机的时候,要对空乘人员表现出应有的尊重。
2016年8月,小明跟着爸爸妈妈乘坐飞机去东南亚旅行。这是小明生平第一次坐飞机,看什么都觉得新鲜。看着飞机起飞、看着窗外的云、看着飞机下的万家灯火,小明觉得,一切都很不可思议。
过了一会儿,觉得飞机外面的风景不新鲜了,他又将注意力转移到飞机内部。
“阿姨,给我杯水喝。”
“阿姨,带我上一下厕所。”
“阿姨,你帮我把安全带调一下吧。”
……
面对小明的各种问题,空姐面带微笑,耐心地为他提供了服务。
后来,妈妈摸了摸儿子的头,对他说:“阿姨她们很辛苦的,为了维护客舱安全,她们月月考试、年年考核,每两年还要进行一次灭火、急救、跳水、撤离等真实演练。除此之外,还要学习红酒、茶艺、中西餐文化等各种知识及服务技巧。所以,你要懂得体谅她们,不要总是这样麻烦她们,好吗?”
“哦。”小明听了妈妈的话,点点头。
从故事中,我们完全能看得出来,在小明的潜意识中,空乘人员无异于餐厅的服务员,于是有一点事就会找他们。
对空乘这个行业有所了解的人知道,他们在飞机上为乘客提供服务,整天在天上飞来飞去、脚不沾地,平时还要抓紧时间学习,熟悉业务,应对各种测验,可想而知,他们也很辛苦。所以,乘坐飞机的时候,不要有事没事就麻烦空乘,或者因为一些鸡毛蒜皮的小事就冲他们发脾气。尤其是乘坐国际航班的时候,你在飞机上的一言一行,不仅能体现个人素养、父母的教育,还代表着国人的形象。