马化腾是一个敢于尝试的人，也是一个什么都敢做的人，正是这份勇气让腾讯快速地成长起来，并且变得日益强大。然而，不惧一切的马化腾却有一个原则——永远不做第一个吃螃蟹的人。所以我们很少看见腾讯能率先在行业中推出什么，我们所见到的更多是腾讯在行业中改进什么。

如今的QQ邮箱算是QQ诸多应用之中的得意之作。探询QQ邮箱的成功，不难发现，它就是后发制人的代表作品。相对于已在市场中逐步成形的一些电子邮箱来说，QQ邮箱出现得较晚，当时有人并不看好这一应用。然而，马化腾却不这么想。与腾讯改进的其他应用一样，QQ邮箱正是因为出现较晚，所以才具有了一定的后发优势。

2002年，QQ邮箱的出现确实显得非常低调。最初只能在域内发送邮件，后来经过改版升级才实现了对外收发的功能。但免费附件限定在4M，邮箱容量仅为5M，这样的条件确实让腾讯显得很“小气”——当时网易和Gmail的邮箱容量都已经以G来衡量了。QQ邮箱当时的唯一优势就是登录迅速，因为与QQ实现了捆绑。

2006年，QQ邮箱有了翻天覆地的变化。QQ邮箱采用了自行研发的独立收发系统，使用内部定义的全新通信协议，这就使得传送文件的速度更快。获得内测资格后，QQ邮箱的容量由5M直接升级到了1G，附件容量增加到20M，这一次的改变让QQ邮箱跑步达到了行业先进水平。

仅仅过了一年，QQ邮箱似乎就找到了新的感觉，不停地就自身的功能进行完善。开发换肤功能、增加POP文件夹、增加QQ邮件订阅、添加邮件记事本、增加清理助手、开通自助服务、增设独立密码……这一系列的功能都是在2007年得以实现的。可以说，经过2007年一年，QQ邮箱在之前的基础上又有了质的提升。

在完成邮箱固有的基本功能建设之后，QQ邮箱又开始了个性化功能的打造。首先是在用户名方面。原始的QQ邮箱用户名采用的是QQ号码搭配qq.com域名的取名方式，通过改进，QQ邮箱采取了qq.com的域名与任意多个用户名组合的方式，这种组合只有一个要求，就是用户需要将该邮箱与QQ客户端进行一对一的绑定。也就是说，在[email protected]中，用户可以设置不同的用户名，这就相当于分别拥有了多个邮箱，这样做就能避免不同用户名需要重复登陆的问题，这对传统邮箱来说是一种极大的进步。

除了个性化域名之外，QQ邮箱的其他个性化功能也值得一提，如在邮件中插入QQ表情；登录QQ，QQ邮箱将与QQ客户端同时运行；使用QQ秀作为邮件签名等。同时，QQ邮箱还有“邮件撤回”功能，这种功能可以在对方接收之前收回发出的邮件。这些功能的出现都是源于QQ邮箱的后发优势。也正是这种后发优势，给用户带来了全新的使用体验，使QQ邮箱赢得了越来越多的用户。

QQ邮箱的起步并不华丽，但在成长的过程中，QQ邮箱团队找到了正确的产品改进道路，又借助后发优势，使QQ邮箱的发展少走了很多弯路，最终大获成功。

永远不做第一个吃螃蟹的人。乍听上去，这个观点似乎有点让人难以接受。一直以来，“第一个吃螃蟹的人”这样的表述是用来形容勇士的，马化腾却公开表态，不做第一个吃螃蟹的，难不成是腾讯抄对手抄习惯了，抄到丧失创造力了吗？

非也！

马化腾对“要不要第一个吃螃蟹”这件事有着自己的看法。经营一家企业，不管进入哪个领域都不是一件容易的事情，如果进入某个领域需要较高成本，那就更加需要注意。既然进入不容易，那么就不要争做第一，后发的风险最低，也有利于控制成本，而如果自己又有一些平台优势，后发就会是获得成功的最稳妥方式。

互联网行业可谓变幻莫测，如何才能在这个变幻莫测的行业里既抓住发展的时机，又不至于在战略方向上出现大的偏差，这是每个互联网行业经营者都希望做到的。

马化腾深知后发优势的重要性，所以在经营腾讯时非常谨慎。马化腾的性格加上行业的客观现状，使得他得出一个结论：在每个产品领域都争第一并没有多大意义。特别是在一开始就烧钱圈地，这种做法马化腾是一百个不赞同。他更倾向于逐步发展，保证稳定，以控制好成本的稳重做法。当然，在必要的时候腾讯也会做一些创新和尝试，只不过在网游和电子商务等比较大的项目上，马化腾一再强调要后发。这一类项目上马时，马化腾一定会叮嘱相关人员仔细思考，如果没把握，宁可不做，也不能给企业造成浪费。

“后发是最稳妥的方式”，尽管在这个时代，人们一再强调机遇，但任何机遇都是需要花费成本的。因此，是“该出手时就出手”还是“想清楚了再出手”，值得三思。