判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛）、是不是Stanford（斯坦福）毕业的，也不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是像发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。

——马云

对马云来说，“判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛）、是不是Stanford（斯坦福）毕业的，也不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是像发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。”

“没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司”，只有做到让员工努力干活、快乐工作的公司才是一家好公司。因为只有让员工感受到工作的乐趣，他们才能更好地服务客户。马云说：“我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”

那么，怎样才能让员工感受到工作的乐趣，做到上班像疯子，下班笑眯眯呢？

首先，马云认为一个领导者要将快乐展示出来：“快乐不是一个概念，概念永远不是一个企业的核心竞争力。任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来，如果你的脸看起来很痛苦，那么就不可能给别人带来快乐，所以快乐是需要展示出来的。”

其次，要注意控制压力的范围。“压力是自己的，不应传给员工。”马云说，“我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。我们公司的Logo就是一个笑脸。”

当然，还有一个很重要的方面就是：员工工作的目的不仅仅是一份满意的薪水和一个好的工作环境，还包括在工作中取得的成就感以及能在企业中快乐地成长。

马云曾不止一次强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人。“让员工快乐工作是好雇主应该做的事情。在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来我办公室，总之一定要让员工‘爽’。”

马云一直是个幽默乐观的人，他很会制造气氛来逗员工开心。2005年9月在阿里巴巴与雅虎中国的杭州大联欢晚会上，马云就把自己打扮成维吾尔族姑娘，戴着面纱，穿着民族服装，跳起了新疆舞。这让雅虎的员工感受到在阿里巴巴工作的快乐。另外，马云还鼓励员工发展各种兴趣爱好。阿里巴巴员工自发组织了各种兴趣小组，活动费用由公司承担。

阿里巴巴就是这么一个能让员工努力干活同时快乐工作的公司。曾任阿里巴巴集团资深副总裁的卫哲，回忆他第一次踏入阿里巴巴时的情景说：“这恐怕是中国笑脸最多的一个公司，而且执行力超强，但我也不知道为什么。”

正是阿里巴巴这种快乐工作的氛围，使其员工对公司有着少见的忠诚、幸福感和向心力。连续数年，阿里巴巴的跳槽率远低于一般企业的人才流动率。要知道，能否留住人才，是企业能否迅速发展的一个重要因素。

阿里巴巴快乐工作的理念赢得了人们的赞同。在阿里巴巴当选为“2005年CCTV中国年度十大雇主公司”之一时，马云说：“我是‘2004年度中国经济十大人物’之一，我们今年再次被‘中国十大雇主公司’提名……我希望在三五年之内成为‘全球十大雇主公司’之一，我希望在5年内成为年轻人最希望加入的公司。今年获得这个奖的提名让我无比高兴，我2年前提出这个目标的时候感觉路还很长，所以说只要你提出了目标并付出了努力，还是有机会的。”