有业绩没团队合作精神的,是“野狗”;和事佬、老好人但没有业绩的,可以定义为“小白兔”;有业绩也有团队精神的,是“猎犬”。
业绩好、价值观也好的员工才是我们要的员工,是我们要的明星,所以我们所有人都要往这儿去靠。
——马云
马云在挑选人才时,与大多数企业唯业绩论不同,他更看重的是一个人的品质,也就是一个人的价值观。俗话说,“道不同,不相为谋”,如果优秀的人才不能与企业有共同的使命感、价值观,马云就会请他离开。在阿里巴巴,这价值观就体现为认同“六脉神剑”的企业文化,即客户第一、团队合作、拥抱变化、**、诚信、敬业。
阿里巴巴在对一个人进行评估考核时,个人业绩的打分与价值观的打分各占50%。它将员工分成三种类型:有业绩没团队合作精神的,是“野狗”;和事佬、老好人但没有业绩的,可以定义为“小白兔”;有业绩也有团队精神的,是“猎犬”。
“野狗”型员工如果不能改变价值观,那就会被“杀掉”,坚决清除,不予使用。“小白兔”型员工将会得到公司的帮助,培养使用,争取让他们早日成长起来,但如果“小白兔”没有长进的话,也要逐渐被淘汰掉。“猎犬”型员工才是阿里巴巴需要的,他们会受到公司的重用,有机会接受最好的培训。
在这个考核体系中,“六脉神剑”的价值观就是阿里巴巴的天条,任何人都不能触犯。单纯的业绩不好,没关系,公司会帮助你;而如果违背公司的价值观去骗客户,一旦发现,无论业绩多好,能力多强,都必须离开。
我们可以从下面所叙述的事中看出,在阿里巴巴,价值观是高于一切的。
有一次,公司的高管们抽查销售人员的通话录音时,无意中听到了一名员工跟客户承诺回扣的事情。虽然那名员工是一位业绩十分突出的销售人员,上一个季度刚刚被评为“销售冠军”,但阿里巴巴还是把他辞退了。而另一名能力很强的销售员工因为改动了销售数字也被公司辞退。
用马云的话说,虽然“杀他是很痛的,但是还得杀掉他,因为这些人没有用,他对团队造成的伤害是非常大的”,所以,对于触犯了“六脉神剑”的员工,无论其业绩多好,都要坚决清除。
“野狗”是要坚决清除的,而不能胜任工作的“小白兔”也是要逐渐被淘汰的。“还有些人价值观很好,这些人特别热情、特别善良、特别友好,但是他们的业绩永远不好,那叫‘小白兔’,也要杀。”因为,“一个公司‘小白兔’多了以后,那就是一种灾难。如果不灭掉几个‘小白兔’,这个公司就不会前进、不会进步。”
因此,阿里巴巴实行了末位淘汰制,以此来激励员工不断积极进取,促进企业发展。“我们公司是每半年评估一次,评下来,虽然你的工作很努力,也很出色,但你是最后一个,非常对不起,你就得离开。在两个人和两百人之间,我只能选择对两个人残酷。”
最后,剩下来的“猎犬”才是阿里巴巴需要的——“业绩好、价值观也好的员工才是我们要的员工,是我们要的明星,所以我们所有人都要往这儿去靠。”曾经有人问马云是喜欢能干的员工还是听话的员工?马云回答说:“他必须又能干又听话,因为我不相信能干和听话是矛盾的,不是能干的人就一定不听话,听话的人就一定不能干,听话本身就是能干的表现。”