马化腾：请在页面上加锚标功能。

员工：在技术上不可能实现。

马化腾：你说什么？

员工：抱歉，我们去想办法。

马化腾：在腾讯，不允许说什么事情在技术上做不到。

——马化腾回复员工的邮件

马化腾经常会直接回复普通员工的邮件，在和Pony邮件往来的过程中，有一件事给某员工留下了很深刻的印象。

一次，Pony要求页面上加某种锚标功能，当用户对页面特定区域进行复杂操作之后，页面能够返回到原来触发动作的位置，免得从头再翻。

该员工询问了技术人员，技术人员的回答是：这根本实现不了。于是，该员工回复邮件告诉他说：在技术上不可能实现。

大约两分钟之后，他回复了：你说什么？

该员工突然意识到自己说错话了，只能回信道歉：抱歉，我们去想办法。

他过了一阵子回复了一封长信：第一段里告诫这位员工，在腾讯，不允许说什么事情在技术上做不到。然后，他在信中列举了三四个部门里的HTML高手，列出他们的名字和GM姓名，要求直接去联络他们，请求他们给予技术上的支持。

有人描述过腾讯做出决策的一个典型过程：从凌晨4点马化腾发出邮件开始，历经总裁、副总裁、总经理、产品经理等几个级别的讨论，到下午3点就可以给出项目的具体排期，总共只用18个小时。如果在技术上遇到难题，那么马化腾会从全公司搜罗技术高手，给予技术支持，同时从不同系统的层面来说也有很多资源可供调用。

腾讯的产品线上有1700多个产品，马化腾关注其中的相当数量。员工和他写信讨论产品问题非常愉快，基本上就是一个PM（项目管理）和另一个PM之间的切磋。如果他被一个想法触动，便会立即把邮件升级，拖一堆VP（副总裁）、GM（总经理）进来，推动事情前进。

作为CEO，他的意见给人带来的压力很大。但是，如果和他据理力争，坚守底线不放，他也能做出退让，让员工放手去做。而且，一旦召开某种产品的讨论会，只要他参加，会议上基本没有废话，从他的发言中可以发现他很敏锐地抓住了产品的要点，在理解上和你相差无几。

所以，腾讯不存在“汇报”一说，会议不是用来教育Pony的，不需要向他普及常识。他早已经准备好了，只等着与大家直接进行讨论和PK。

几千年前，我们的先人指着月亮说：“那是嫦娥居住的地方，我们凡人是不能上去的。”几千年后的今天，人类成功登陆月球已成历史。

世界上永远都不存在“不可能”的事情。正如泰戈尔所说：“世界上最遥远的距离，不是生与死，而是用冷漠的心对爱你的人，掘了一条无法跨越的沟渠。”“不可能”三个字，也正是我们对目标掘下的沟渠，它看起来似乎非常可怕，但只要你努力去跨越，你就会发现原来的天堑只不过是一条小土沟而已。请记住一句话：一切皆有可能。

处于扩张时期的企业，总会遇到各种各样的问题，此时，领导者不能问“为什么做不到”，而是“怎么样才能做到”。如果一直对自己传递“做不到”的信息，就越来越没有动力，最终会感到绝望而自动放弃。

只有相信自己，相信团队，才能把压力化作动力，最终成就别人认为不可能的事情，生产出独一无二的产品。同时，领导者也不能疏远那些会解释“为什么做不到”的下属，如果公司里没人回答这个问题，公司就会在带“病”的状态下发展，导致问题越滚越大。

作为员工，面对领导的问题，不要轻易说“做不到”“不可能”“没办法”，而是要学会说“试试看”或“我尽力”，不要轻易地否定自己，职场工作充满不确定性，一切都是有可能的。