“精品战略”——迎接更激烈的市场竞争(1 / 1)

企业在发展到一定阶段后,企业经营者不得不面临这样一个问题:做大做强还是做强做大?有的企业经营者认为应该发展众多产品线,进而占领各个领域市场的份额。这种战略下的产品的特点是廉价、实用、普通,可以实现薄利多销。有的企业经营者则认为应该主打某一个或几个拳头产品,以“精品战略”来达到让别的企业无法拷贝的效果,从而赚取比别的企业更高的利润。在马化腾看来,腾讯要走“精品战略”,要从“腾讯数量”变成“腾讯质量”,让他人一提到腾讯就必须是精品。

过去的腾讯做了大量的产品,基本上业界数得过来的产品腾讯都尝试过,这种井喷式的产品打造方式给腾讯的发展带来了很大好处,促进了腾讯帝国的形成。然而,腾讯虽然有丰富的产品,企业发展得也非常快,但是大家普遍对腾讯的感觉是精品太少。马化腾也深刻认识到这一点,所以他认为腾讯需要做出从数量到质量的大转变,马化腾希望真正做到质量上有口碑,具体的方式是打造数目可观的精品。

基于“精品战略”的思考,腾讯在深圳龙岗召开的2012年年中战略管理大会给出了明确的答案——“聚焦用户,打造精品”。在这次会议上,马化腾强调腾讯在产品上要完成从数量到质量的转变,要多出精品。在管理上则要完成粗放式成长到精细化的转变,以求获得更多的精品。这次会议是腾讯在产品上要向精品化迈进的标志,从此腾讯把更多的精力放在打造精品上,并且有相当一部分的精品开始不断出现。腾讯精品战略下的一个典型产品就是新版腾讯微博。

2013年5月,新版腾讯微博全面上线,在这版微博上有微频道、微热点、微管家、微圈四大创新功能。之所以要在这4个方面进行创新,就是为了为用户打造最佳体验。新版腾讯微博突破了微博行业已有的发展思路,在产品形态、云端智能、运营形态和应用体验等方面都进行了深度革新。

微频道是个人个性微博内容展示的平台。在这个平台上,所有用户都可以建立属于自己的频道,向外界展示和分享,这就满足了用户展示自己的需求。微热点主要依托后台数据与语义分析技术,将用户的微博内容与当前热点事件做即时匹配。通过这种方式,用户可以充分查询热门资讯。微博管家则可以帮助用户自动过滤低质量微博,同时用户还能对过滤的信息进行筛选。微圈将腾讯微博平台上的用户自动进行智能分组,打造属于用户自己的社交关系圈,用户可以在这个社交关系圈里收听目标信息,并且避免漏掉重要的微博。这款微博一经上线,就赢得了用户的口碑。

除了微博,微信更是腾讯精品战略下打造出来的精品中的精品。2011年1月21日,腾讯推出微信,微信是一款支持多人群聊的手机聊天软件,用户通过微信可以快速发送语音短信、视频、图片和文字。这款精品一推出,就深受用户的喜欢,仅仅用了一年的时间,微信用户就过亿,时至今日,微信用户已经超过9亿。

其实,腾讯打造的精品有很多,移动互联网时代,腾讯更加注重精品的打造,特别是在手游方面,正如腾讯游戏副总裁吕鹏所说:“(腾讯)将通过精品游戏运营战略布局移动终端,将从精品化内容定位、精品化运营、精品化营销、精品化用户服务4个方面,为用户提供更多、更优质的娱乐体验。……腾讯为了满足每一位玩家的需求,采用‘细分领域,精品布局’的方式,分门别类地挑选最优质的游戏开发商进行合作,为玩家提供形式多样的精品移动终端游戏。”《雷霆战机》《神之刃》等一个又一个精品带来了不俗的成绩,就是最好的证明。

从中我们不难发现腾讯的精品打造策略,马化腾用这种思维方式来经营腾讯,为腾讯创造了可持续发展的环境,也进一步稳固了腾讯互联网巨头的位置。马化腾之所以注重打造精品,就是因为精品战略对于企业来说更具竞争力。这一点我们从苹果公司和IBM的竞争中也可以看出来。

20世纪80年代,与苹果公司的精品战略相比,IBM推行的是平民产品战略。IBM依靠这种战略,打造出数量可观的产品,正是这些铺天盖地的产品让IBM迅速占领了市场,赚取了更大的利润。而此时的苹果则不像IBM那么有竞争力,苹果公司立足于打造精品,不管是在外观上,还是在内在技术上,都在精心打磨,因为乔布斯根本不在乎市场占有率,他最关心的是如何制造世界上最好的个人计算机。基于这种产品打造理念,苹果电脑价格不菲,是一般消费者买不起的,而IBM电脑售价便宜,自然会吸引更多的消费者。

在这个阶段,IBM在与苹果的竞争中略胜一筹。然而,随着人们生活水平的提高和计算机的普及,苹果公司产品的竞争力日益凸显出来。乔布斯在打造精品的同时,也注重降低产品的价格,提高产品的性价比。最终,apple II成为大多数消费者喜欢的产品,这也让苹果公司占领了个人计算机市场的半壁江山。苹果公司的精品打造战略一直没有停止,它精心打造了音乐播放器iPod,精品战略中的精品iPhone。这些精品让苹果公司更具竞争力,在与IBM的竞争中取得完胜。

由此我们不难发现,精品战略才更适合如今激烈的市场竞争。这也是马化腾一直强调腾讯要实施精品战略的重要原因,移动互联网时代,互联网企业之间的竞争日趋激烈,产品同质化的现象日趋严重,而要想让自己的产品得到用户的喜欢,产品就要呈现差异化,差异化打造的重要方式就是精品打造。

现今的腾讯在精品打造上下大功夫,腾讯公司COO任宇昕用“不精品,毋宁死”这6个字道出了腾讯公司做精品的决心,也表现出腾讯下决心做精品的态度,依靠这种精品打造战略,腾讯要达到的效果是:一旦用户提到腾讯想到的必是精品。