很多互联网企业在打造产品的时候往往会陷入盲目增加产品功能的误区,之所以会陷入这个误区,就是因为企业经营者认为产品功能越多,就越能受到用户喜欢,越能吸引用户。其实,这样的想法是片面的,也往往会适得其反。在马化腾看来,做产品首先是把产品的核心能力做到极致,这样才能真正具有竞争力。
核心能力就是指核心功能,比如音乐产品核心就是听歌;搜索产品核心就是搜索;门户产品核心就是信息聚合;输入法产品核心就是打字。唯有把产品的核心功能做好、做到极致,才能收到令人满意的效果。马化腾特别重视对产品核心能力的打造。产品存在的意义是帮助用户解决问题,要能够满足用户在节省时间、提升效率等方面的需求。一款产品唯有将这方面的核心能力做到极致,才能受到用户的喜欢,也才能更具竞争力。马化腾有这样的产品打造理念,在打造产品的时候严格遵循这一原则。
腾讯在做网络播放器QQ影音的时候,面临着网络播放、交流、分享功能等选择,但是最后都被砍掉了,而集中精力在强化播放能力、减少占用内存等方面下功夫,最终QQ影音的核心性能和速度都在行业内领先,推出之后备受用户推崇。
腾讯在打造QQ影音的时候,特别注重技术在核心能力上的应用。随着互联网的发展,720P、1080P等高清影片逐渐开始在市场上流行,相关的硬件加速技术呈现出日新月异的变化。QQ影音在打造与完善过程中也纳入了这种播放技术,成功地应用了“轻量级多播放内核”和“高清加速智能启动”等关键技术。在强大的技术支撑基础上,QQ影音一经推出就极具竞争力。
为了将QQ影音的核心能力做到极致,QQ影音率先应用了显卡类型检测判断、高清媒体格式分类和判断、硬件加速、智能渲染器建立等关键技术,使QQ影音具备“高清加速智能启动”功能,这也使得QQ影音成为国内第一个可以自动检测高清文件格式、用户显卡能力并智能开启高清加速的播放器。同时,为了提高核心播放性能,QQ影音还大量使用了SSE4指令、编译器优化、多线程开发等技术。最终打造出来的QQ影音具备播放启动速度更快、效率更高、CPU和内存占用更低、操作更简单的优点,给用户提供了更好的使用体验。
这就是马化腾的产品打造理念,不盲目增加产品功能,而是把产品的核心能力做到极致。对于这种产品打造理念,马化腾深有体会:“作为一个有良好口碑的产品,每加一个功能都要考虑清楚,这个功能给10%的用户带来好感的时候是否会给90%的用户带来困惑。有冲突的时候要聪明,分情况避免。每个功能不一定要用得多才是好,而是用了的人都觉得好才是真正的好。”马化腾的这种理念,不仅仅体现在打造QQ影音的过程中,同时也体现在QQ邮箱中。QQ邮箱致力于完善文件的离线传输和邮件传输功能,这种对极致能力的追求让用户可以轻松实现大文件传输,为产品赢得了口碑。
马化腾的产品打造理念无疑为产品打造者提供了一种优异的产品打造方式——不要一味强调产品的功能多,而要把产品的核心能力做到极致。对于这一产品打造理念,美国西北大学教授唐纳德·诺曼概括为:“设计必须反映产品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反馈产品在某一特定时刻的运转状态。”Google在这方面做得就比较出色。
Google管理者认为,对用户而言,他们最想要的就是在简洁的页面中输入一个或几个要搜索的词,就能获得自己想要的内容。Google在搜索产品上就把这种核心能力做到了极致。在后台,Google的服务器能够收集网络上几乎所有的信息,以复杂的公式进行运算、排序,制作出非常强大的搜索功能。Google的搜索技术取得了非常大的成功,Google首页的设计师玛丽莎·梅耶这样阐释Google的成功:“它不是给你所有你可能要的,而是给你提供你想要的任何东西。”
Google的成功就在于通过技术突破,为用户打造了一款专注于搜索的产品,为用户提供了一种易于使用、快乐使用的体验。
由此我们不难发现产品打造过程中核心功能的重要性,马化腾时刻都注重把产品的核心功能发挥到极致,这样才能让产品产生品牌力。很多用户评论QQ时说用QQ唯一的理由是传文件快、有群。这就是QQ的核心能力优势,腾讯将这样的优势发挥到极致,所以获得了数亿的庞大用户量。
马化腾的产品打造理念给了企业经营者更好的启迪。一般来说,企业能否持续地发展,一个非常关键的因素是企业能否关注产品的核心能力,并将这种核心能力做到极致。稻盛和夫指出,产品核心能力是企业在长期经营中形成的独特的、动态的能力资源,产品核心能力支持着企业现在及未来在市场中保持可持续竞争优势。
企业产品要得到市场的认可,必须在核心能力上下功夫。企业是一种或几种核心能力组合起来的,既可以衍生出许多业务单元,也可以跨越传统的产品界限和市场界限,但是企业的竞争力仍需通过具有核心能力的产品及其组合来表现。所以,企业在打造产品的时候,不可一味在产品功能增加上下功夫,而是要在产品的核心功能上多努力,通过技术上的不断突破来实现产品的不断完善,为用户打造完美的使用体验,以提高产品在市场上的竞争力。