1.约出来聊什么话题

当你不知道把他（她）约出来聊什么话题时，你就应该提前设想一下了。

聊些她喜欢的话题，你喜欢的话题，说些笑话，说些你知道的趣事，评价一下你的老板，评价一下你的同事，说说你自己的缺点，说说你以前的生活，尽量让她说，你听。这些都是打破冷场僵局的好方法。

当然，如果沉默把握得好也是个不错的契机。

如果你的个性让你不适应天南地北地谈天说地。那你可以试着发展看问题的深度。或者，平时注意搜集点奇闻趣事，看点搞笑的娱乐节目，给自己收集点聊天材料。

约女生出来前，可以事先准备好要说的话题，写在张纸上或者存手机里，就算约会中没机会看，也会增加你的信心。

平时你可以注意以下几个方面：

（1）注意收集有趣的话题。

（2）多引导女人说，说她熟悉的话题，然后你多听，引导话语时注意多用论述式问题引导，少用判断式引导。

（3）自己思维要发散开，一样的事情，你可以从很多层面来叙述，效果会有很大的不同。

跟女孩聊天很需要洞察力，有了洞察力很多东西都可以聊，原则上让她觉得轻松自在就好了。小时候的故事、大学生活都可以聊。很重要的一点是要学会打趣，也就是误解，然后让对方给你解释。

聊的内容无所谓。关键是你如何说这些内容。你的表情、神态、姿势、讲话的语气远远比讲话的内容重要。

有一个概念你知道以后对你会起到立竿见影的效果，下面简单介绍一下：

TR=TryingforRapport:讨好关系

NR=NeutralRapport：中和关系

BR=BreakingRapport：贬低关系

任何人说的任何话都可以归类到这三个之中。

TR讨好关系，一般就是下级领导看到上级领导来视察工作时候低头哈腰，挤出阳光灿然的笑，说话语气句句上扬，都像是在请求允许。很多男人和自己喜欢的女人讲话，也都类似这个。也就是说，你这么讲话，自己把自己变成女人的下级，而女人是不会喜欢下级的。女人喜欢比自己强的男人。

NR中和关系，就好像电视台新闻，不带有讨好，或者居高临下的感觉，就是告诉你一些东西。

BR贬低关系，就是领导批评下属时候的口气，明显感觉说话略凶的人是更高社交价值的人，还有就是你可能和你老板讲话，老板爱理不理的样子，对你一副无所谓的样子也是这个。警察审问犯人的口气都归类为这个。

以上三种说话的方式，第一种不要用或者少用，依次较多。

你要决定你想如何定义和这个她的关系。

如果你想让她成为你的女朋友，那你最好坐下来，像男人一样，作心与心之间的沟通。如果做好了的话，女人会真的深深爱上你。注意，如果你不希望被对方缠住，也就是说如果你不喜欢对方，不要用这个方法。

心与心的沟通，就是在感情层面上进行交流。这个在吸引学里面是比较高深的东西。简单讲就是，让对方和你聊天时候，她讲的一个话题，一个故事，你马上提取分析她讲的内容背后的情感，然后，你引用自己的拥有类似情感的故事来讲给她听，这样，不断重复。五个回合下来，即使你们才聊了30分钟，但是对方会觉得她和你好像前生认识的感觉。你在她的心目里，会变得独一无二，无论你长得什么样，有没有钱等等，都已经无所谓，你就是她的知己。

如果你不想让对方成为你的女朋友，那么你只要用到上面功力的一般即可，把握好火候。

2.和女人不知道聊什么的解决方案

在很多人身上都存在一个问题，与人相处的时候，前期做朋友都感觉还不错，但是在进入建立信任的阶段的时候，经常出现在聊天的时候不会找话题，彼此总沉默寡言，好像感情发展不下去了，不知道与对方聊什么。其实在刚开始的时候还有很多话要说，因为一切都比较新鲜，可是新鲜感消退了以后，便再也找不到可以聊的话题了。很多人和自己喜欢的女人在一起，就不知道自己该说什么。满脑子琢磨要说的话，还是说不上自己满意的话。一下子就感觉气氛尴尬了。

不过不要怪自己没用。因为我们都知道，一旦回到我们熟悉的同性朋友中，我们就又是谈笑风生了，一点也不会有这个说不上话的问题。但是为什么在与自己喜欢的女生相处的时候，会出现木讷寡言的情况呢？

简单的表面原因就是我们太在乎这个女生对自己的看法。这种看法的根源就是心里强烈的感觉，让对方喜欢自己，并且永远喜欢自己。这种感觉导致了自己心理的紧张，因为对于任何人来说，心理的负担都会导致自己不能发挥出正常的说话水平，虽然说适度的紧张是有益的。所以，从内心来讲，要与对方站在一个平等的位置。鉴于绝大多数人的内心总是过于紧张，所以，建议大家采取一个矫枉过正的方法，那就是在心里要“不在乎”对方。

这里的不在乎，不是情感上的不在乎。举一个例子，你喜欢某一个姑娘。当然，如果你能吸引到她，让她也喜欢你，你会觉得高兴，但是如果你没能吸引到她，没能让她喜欢你，你会觉得伤心难过。仔细想想的话，你把决定自己心情的权力交给了别人，别人的一举一动，别人看你一眼，别人不给你回短信，都能决定你的心情。这绝对不是一个吸引女人的魅力男人的特征。一个能被别人任意摆布的男人不是吸引女人的男人。这一点我们其实从生活经验中都知道。因为在生活中，在中国人传统的思维当中，男人的形象应该是高大英俊的，男人的魅力来自于雄性所特有的强势，这种强势不仅是身体上的，而且是性格上的，而不是遇事扭扭捏捏，唯某人马首是瞻。女人对察觉出这样的男人有天生的**。女人的确有所谓的第六感，是绝大部分男人没有的，也从来不知道的。不过这个第六感是可以培养和学习的。如果你和女人说话，太在乎结果并且有情感上的牵涉，女人如果觉察出她的一言一行能够影响到你的心情，那么你对她的吸引，哪怕之前有，也会急剧下降。因为，对女人而言，这个就是你能被别人任意摆布的信号。女人对这个信号的察觉是无意识的，自动的。这个是女人天生的本领。

既然明白了这个道理，那么在行动上怎样做呢？不在乎和异性的谈话对我们很多男士来说是说得简单，一见到美女就难了。很多人即使自我意识上有了这个认识，但是实际操作起来就是做不了，控制不了自己。结果还是不知道自己和她聊什么。有一个方法可以很好地解决这个问题。

这个方法就是“话块连情”。

话块连情分两种，一种是浅层次，另一种是深层次的。浅层次的话块连情法简单而言就是“关键词技巧”，这对初学者来说是非常管用的。不过那些身经百战的搭讪高手已经在无意识地这么做了，因为这毕竟是很简单的正常对话交流；深层次的看似非常简单但是牵涉到对方情感的操控，效果是非常大的。

谈话建立关系和情感的层次分为四层。一到三层属于浅层次话块连情。第四层属于深层次话块连情。

（1）简单的同意或者感慨一下。

这是我们不知道接下来聊什么时的最后一句话，之后就不知道说什么了。这种情况最常见的就是“是吗”“是氨之类的话。　比如：

女人说，“我今天上课/上班上得好累埃”

男人说，“是吗，好好休息一下。”

这种情况是我们日常生活中最常见的一种附和式的谈话了，这种谈话之后好多人一般都不知道该说什么，除非再去寻找新的话题，新的话题开始之后，如果还是说“是氨“是吗”之类的话，那么，新的话题很快就可以结束了。如果与对方的聊天老是用这种简短的对话与附和，是很难得到对方的欣赏和心理共鸣的。

（2）关键词技巧。

这个技巧的前提就是对对方所说的话进行拆分，将整句话拆分成一个又一个词语，然后抓住对方话语里的某一个关键词，根据这个关键词说一下你或者其他人的事。这个对话就比第一个层次更进一步。　比如：

女人说：“我今天上课/上班上得好累埃”

男人说：“是吗，我今天上班等于像没有上一样。”

在这个对话中，男士就是运用了关键词技巧，他首先对对方的话语进行了拆分，这种拆分对于将谈话聊天进行下去是很有帮助的。男士将主要精力放在了“好累”这个词上，进而围绕“好累”阐明了自己的情况，因为这种阐述，对方就很可能进一步去关注这背后的原因，为什么“上班等于像没有上一样”？于是我们就可以看到下面的对话了。

女人问：“你上班怎么等于像没有上一样？”

男人说：“我今天上午去参加一个实习生的毕业典礼，在南京路那边一个饭店吃饭，下午4点才到办公室，5点就下班了。”

女人问：“什么学校的实习生，毕业典礼还在南京路上？”

男人继续下去……

在这个对话中男人说了上班的事，这个简单的关于自己的小故事就又给对方制造了很多疑问，比如，什么实习生，什么学校，毕业典礼还去南京路吃饭等等。对方的兴趣随着对话的进行，就一步步地被调动起来，同时就把这个聊天进行下去了。而且在这里都是女人在问男人问题，就是女人对男人说的东西感兴趣，问多了，就是对男人这个人感兴趣。因为对于这个男人说的东西，这个女人感兴趣才会问。这种对话模式的优点就在于一旦谈话的缺口打开，缺口后面的内容就源源不断地涌现出来，而且很难尽兴，因为后边的内容每翻开一层都是新的。新的内容有助于培养两个人的感情。

当然我们不得不考虑另外一种情况，那就是对方的好奇心可能不是那么强，与你相反，对方是一个不善于开拓话题的人，那么这时就要你来进行挑开话题的工作了。这种挑开话题的工作不一定是在对方所说的话中进行“分解”，你可以以一种调侃的方式来进行，这种方式的好处是轻松愉快。　比如你可以说：“是不是你昨天太懒，没有做完手头的工作，所以才要在今天做更多的工作？”这时对方如果要反驳你的话，你可以继续进行调侃；另外一种可能就是你引导对方谈自己的情况，然后继续在对方的话里面挖问题，而这对你来说，又是一件很擅长的事，所以你们的谈话可以进行得畅通无阻了。

下面又是一个关键词例子。

女人：这个咖啡不是很好喝。

男人：这个咖啡烧得时间还不够，差了大概5分钟左右，如果再多烧5分钟，就会是上品了。

这位女士话语中的关键词是“咖啡”、“不好喝”，男士用“咖啡”作为关键词将聊天进一步进行下去并且对聊天的内容进行了拓展。而且男士的那段话说完了以后给女人留下了问题空间：你对咖啡挺懂的吗？怎么会懂的？为什么会懂？为什么再烧5分钟就会是上品了？等等。任何一个问题，你回答后，都又会给她更多的问题来问你。话题会没完没了，不可能出现没有话题聊的情况，而且新话题里面隐藏的是一个广阔的世界，每个问题都足够谈上半个小时了。

也可以用“不好喝”作为关键词，男人说：你有没有喝过一种叫红乐的饮料？是我喝过的最不好喝的饮料。（说完这段话留给女人的问题空间：什么是红乐？喝起来什么味道？你哪里喝过的？你为什么会喝过，我自己怎么从来没喝过？）

这个就是关键词技巧。关键词技巧使用的原则或者说可能性就在于每个词语后边都隐藏着一个丰富的世界，每个词语都与活生生的生活相联系。每个人的话语中都有无数词语，而我们往往按照传统思维去理解这些话的重心，这就造成了在传统思维中纪念性的对话趋于平庸和乏味，因为双方就在刚说完前句话之前就已经了解到了对方会有什么样的反应。所以，打破传统思维的束缚，你们的谈话会有一个新的境界。

（3）话块机会主义技巧。

话块机会主义技巧就是针对一个话题，进行一点点深入的阐述，让对方觉得你们有共同话题、兴趣等。共同话题，共同兴趣爱好就等于关系的亲密升级。话块就是让这个关系加深亲密升级的渠道。

比如说对方如果谈到自己对摄影很感兴趣。你就可以进一步询问是像Lebowitz之类的还是更像Mancat之类的。对方回答之后你就可以进一步与对方聊摄影，而且最好是将内容引入到更深的、抽象的理论的层面。　比如你可以说：“用相机来捕捉某些画面，因为它根本无法用言语词汇来表达这个画面要传递的感觉。”这样，你们的聊天就进入到了一个更深的层次，而且有助于进一步向更高层次的精神交流进行。

在这样的对话中，女人就会感觉找到了知音，表现兴奋。两人找到共同话题开始马拉松聊天。其原因就在于抓住一个话题进行深入的探讨和交流，这种探讨和交流是有水平的、高层次的，所以可以在一些文化人之间展开这种聊天。而且从总体上来说，这段对话比关键词更深入，牵涉到了感觉和情感的沟通。这种交流已经不是简单的聊天了，是一个高层次的精神交流。这就是我们下面要讲的深层次的话块连情方法。

（4）深层次的话块连情。

以上所谈到的三个层次，从严格意义上来说，第一个层次并不属于技巧层面，因为在生活中很多人都能够做到，有更多的人还会做的更好，那只是一般人在一般情况下的正常反应，这种正常的反应只是一般人正常的缓解紧张和对对方表示理解的最普通的方式。第二个层次比第一个层次更加实用，而且是为解决第一个层次的问题而存在的，但是缺点就是不知道对方下面要说什么，你打开了一个新的话题，但是不知道对方是否会接着这个话题说下去？所以，很需要你有一种应对各种不同局面的能力。第三个层次则达到了一种较高的层次，因为目的已经不只停留在让对话持续进行下去，而是主动展开了攻势，目的是为与对方进行感情上的交流做准备，已经在共同兴趣方面进行深入的探讨了。第四个层次就叫话块连情法。这个方法已经深入到情感方面的交流。

具体的做法就是通过对方讲的话，来分析提炼出对方当时的情绪和情感，对这个情绪情感结合任何可以获得的背景信息加以综合处理，发掘出导致这个情绪的本质或者根源，然后在回馈对方的话中间接表达同样带有类似或者相同的情绪和情感。可以用比喻、故事、描述等手法来表达自己对对方情感上的理解。

这种做法给对方的效果是显而易见的，因为你与对方明明是陌生人，但却可以如此了解对方的心情，在了解对方的心情后，你又能够通过阐述自己的经历来与对方获得感情上的共鸣。在我们的生活中，一般朋友要对对方的感情了解得十分透彻已经十分不易，更何况是陌生人。这种知音式的理解一般只专属于那种交心的人。所以，如果你能够达到这种层次，对方不但不会对你有所警惕，而且会感动地与你主动进行交心，那么，你们已经属于很好的朋友了。当然，这里面牵涉一点其他的小技巧。这些小技巧，我们用实例来分析。

我们用和上面相同的例子：

女人说：“我今天上班上得好累埃”

男人说：“有人做过调查，93%的上班族每个星期平均有2.5天会觉得上班很累。”

女人说：“我一定超过2.5天。这些天每天上班都觉得累。”

男人说：“是你老板不好还是你不喜欢你的工作？”

女人说：“对啊，你怎么知道的？是我老板。今天他让我一会儿做这个一会儿做那个，我觉得好烦。”

男人说：“就像自己是一头老黄牛，耕了一天的地，还是被指挥来指挥去拉牛车。”

女人说：“是埃挺累的。”

男人说：“我有时候在想如果每天不用工作，天天做自己喜欢做的事情，和朋友出去玩，去云南和海南旅游，去海滩。对了，想象一下如果下个月你都不用去工作，你会选择玩什么？”

在这段对话中，女人说：“我今天上班上得好累埃”这句话里隐含的情绪就是烦躁、厌恶，那么你就要进一步探索：为什么上班会累，会烦躁？

导致上班烦躁和累的原因是什么？不外乎，不喜欢自己的工作，或者工作不开心等等。要探索出具体原因，就必须花费一些技巧，在这里，男士还是进一步与对方进行了分析和解读。

男人说：“有人做过调查，93%的上班族每个星期平均有2.5天会觉得上班很累。”

这里是运用第二层的关键词技巧，抓住关键词“上班”和“累”，来建立初步关系。在这句话里，男士“顺手牵羊”，将自己的高价值展示给对方，向对方表明：一个高价值的男人，不是来听你抱怨的。这样也可以获得女性发自内心的赞扬和喜欢。

但是我们并不能保证女士一定会按着我们的想法来思考问题，对方的回答会有好几种可能。　比如说“破坏关系”，即对方表示自己根本没有听过相关方面的调查。这样的话，你可以和对方开玩笑，互相调侃，因为在生活中，所有的谈话并不都是正儿八经、一丝不苟的，总得有些调节的东西在里面。

如果女人说“你上班累不累？”或“是吗？你知道的东西还挺多。”这是讨好关系，说明女人已经对你有了好感，所以在这时你不要再打压对方，要尊重对方，不要在对方面前表现出高傲的情绪，接下来要做的就是，升级你们的亲密关系，当然也可以间接传达给她你喜欢她某一个具体的或者几个性格特点，或者其他什么，比如她的特殊兴趣爱好等。

不管情况是怎样的，有一个原则是必须把握的，那就是对于不同关系的回答，男人的回答也应该是不同的。

在与对方的聊天中，还有一种可能就是中和关系的回答。

如果女人说“我一定超过2.5天。这些天每天上班都觉得累。”这就是中和关系。

这里可以确定的是她的确是觉得上班累，是真诚的。那么你就可以探索下去，真正导致上班觉得累的根源。原因不外乎不喜欢自己的工作，或者工作不开心等等。接下来男人用冷读来进一步探索确定具体的确切原因。

冷读看似胡乱猜测，其实是分析后的合乎常理的推断。冷读不需要把网撒的太大，达到目的就行，不求完美主义。

所以说男士可以进一步询问：“是你老板不好还是客户太多，让你太累。”

女人说：“对啊，你怎么知道？是我老板。今天他让我一会儿做这个一会儿做那个，我觉得好烦。”

这个时候，女人已经感觉你很了解她，已经向你打开了她的心菲。男士可以抓住这个契机进一步分析原因和对方的情绪，更重要的是对方的情绪，因为对方的情绪是你们的聊天进行下去的一个前提。

男人可以抓住这个情绪线索：分析这个情绪是什么感觉。然后想象什么样的场景、情形，或者比喻能够反映出这种感觉。

比如说男士可以用一个比喻的手法来给女人一个能反馈相同情绪的场景。达到的目的就是女人进一步觉得你对她非常知心和了解。从而对你打开更加广阔的内心。　比如说男士可以将女士比喻成老黄牛、任劳任怨，到头来还不讨好。

这里的这个比喻还有一点开对方玩笑的成分，也留给了女人轻松开玩笑的机会。你把她比成老黄牛，但不是直接说你像老黄牛。女人一方面觉得你太了解她，另一方面快乐地装作生气地说你什么比喻不好用，偏偏用老黄牛。一些开朗活泼的女人会反过来开你的玩笑，比如“是埃不过是一头可爱的牛”之类的。特别可爱的女孩会学老黄牛叫之类的。如果女人做任何这些事情的话，抓住这个机会把气氛活跃起来，一下子从之前的累和烦到现在好玩，可爱，高兴。这个女人会不自觉地把这个气氛和你联系起来，对你就更喜欢了。这时有关这个工作的话题就不要再提了。你已经用一句话给了她好心情。

但是对普通男人来说，当女人说“是我老板。今天他让我一会做这个一会儿做那个，我觉得好烦”时，他们要么可能会直接劝，想开一点，或者不开心就换一个工作，或者讨好女人试图让她开心起来之类的。这类的话没有多大用处。还有一些男人认为自己比女人懂得多，试图直接给她们鼓励、建议和辅导等。这些都不会让女人喜欢你。更不会使你们的亲密关系升级，反而会拉远。

如果女人没有抓住你留的这个机会，就像我们上面例子里的对话，她说些类似，“是阿累氨之类的话。

那么，我们不一定要将话题固定在工作这个问题上，也可以转移话题谈谈其他的一些问题，比如男士可以谈一些心目中理想的生活。

男人说：“我有时候在想如果每天不用工作，天天做自己喜欢做的事情，和朋友出去玩。去云南和海南旅游，去海滩。对了，想象一下如果下个月你都不用去工作，你会选择玩什么？”

这话道出了女人的心境，说出了她的心里话。一方面保证女人会给你很好很多的回答，因为这正是她的期待和向往，另一方面她对这个男人就更加喜欢了，因为他不但能够理解她的处境，心情，还和自己拥有相同的向往和期待，正是志同道合！

如果女人对她的事业工作还是比较喜欢的，就是不喜欢她的老板，那么，那么你就可以谈自己大学毕业后如何换老板的事，这时因为女人正好自己在烦这个换老板的事情，她对这个事情会非常感兴趣，非常投入。下面你们就可以继续聊天。

深层次话块连情的所有的分析都是在很短的时间里完成的，0.2秒，半秒钟，或者一秒钟等。虽然特别难，但是你只要经常练习，就不会没有收获的。人生的好多成果是不属于懒惰的人的。

3.邀约成功后如何维护客户

业务员应该下苦功夫，争取维护一位客户，使他成为长久的客户，这比广泛撒网但没有留住一位客户要好得多。跑业务时最有效和舒服的做法就是瞄准一位客户而穷追猛打，就像我们刚开始追女孩子时，我们肯定不会同时追几个女孩子，然后取其一。我们往往会看准一个，穷追不舍，直到成功。对于刚刚步入职场的人来说，选准一个行业认认真真地做会更好。假如要做耳机行业，你就挑行业里的3个左右认认真真地去攻他，直到做进去为止，这就为以后铺平了道路，这样你在这条道路上就会越走越顺。而且就算你要转行，那时你也具有了经验，成功就会比较容易了。还举前面那个例子，你在耳机行业里占到80%的份额再转到别的行业，复制它。这就像钓鱼一样，一钓一个准，因为成功的经验具有共通性。做业务归根到底还是要胆大、心细、脸皮厚。

在竞争激烈的市场上，要想取得一定的市场份额，还得靠交情关系。这里的交情关系不仅仅是指人与人之间的交情关系，而且是指公司与公司之间的交情关系，也就是说公司与公司之间的合作关系以及以前合作的融洽程度。据估计，有80%的业务之所以能完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，交情也十分重要。如果你比对手更用心地对待客户，对每一个客户就像对待朋友一样，这样就没人能够抢走你的客户。

对待客户一定要热情，而且这种热情必须是始终如一的。对于一个合格的销售代表来说，没有什么能削减他对客户的热情，因为他知道在市场上，买方与卖方都是平等的市场主体，没有人会因为她心情不好而去分享他那份不好的心情的。

另一个维护客户的条件就是一定要有个试用期。我们发现一个客户并且将一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真地过日子。所以我们和客户也要度蜜月，我们不要一下子就做得很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们应该给客户和我们一点时间，互相考察一下信用、服务等等。这样既有利于我们的业务的展开，也有利于我们与客户建立长久的关系。

维护客户必须有锲而不舍的精神。很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实在这个时候，你更应该注意“追问”对方。你那个单什么时候下呀？不断地问他，直到有结果为止。其实，采购就是等我们问他，所以我们要要求客户购买。然而，80%的业务员都没有向客户提出成交要求。到了最后的关键一步没有走下去从而错失良机。

如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。这里同样表现的是锲而不舍的精神，这种精神在竞争激烈的市场上很有作用，你的客户很有可能就是因为你的一句追问而再次回头的。

总之，做业务要坚持追踪，追踪，再追踪，如果完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号。如果你很专心地在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

虽然说在做业务中成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

同时，在做业务的过程中，不要过于爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。只有拿到货款才能拿到提成。欠债还钱，天经地义。如果他欠你的货款太多，对你们两个人谁都不好。这样你的生意也做不长久。在催款的时候，不要让对方安排，而是说：“××先生，你星期三安排货款给我，我那天下午去拿吧。”他有时会说那天不行，那你就说：“那就星期二了。”总之要造成一种步步紧逼的态势，让对方没有喘息的机会。

对自己而言，在维护客户之前，应该细心的去了解客户的一切。特别是他以前和谁做过业务，也就是说要弄清楚你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。在这个过程中，你要始终注意比较优势。你要了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

预防客户拖款的最好的办法就是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时与否，厂房是自己的还是租的，老板是哪里的，生产的东西是在中国卖还是外销，最好能够认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的信用情况。

维护客户其实是你和客户双方的事情，你们之间只有合作愉快才会有下次的合作。而且，你不能损害客户的利益，客户也不能损害你的利益，所以，在与客户交易之前对其进行信用调查是一件十分重要的事情，因为错误一旦造成，再弥补就很难了。在市场上，维护客户也就是在维护你自己的利益。