利用“二八法则”，把握那些最重要的工作

1897年，意大利经济学者维尔弗雷多·帕累托在对英国人的财富和收益模式进行调研时，偶然间发现某个族群占总人口数的百分比和他们所享有的总收入之间有一种微妙的关系。经过深入挖掘和分析，帕累托总结出了一个原则，这就是“二八法则”。多年来这个法则在各个领域都体现出了具体的价值，比如20%的人掌握了80%的财富，20%的人际关系决定了80%的成功，而在团队管理中，可以说20%最重要的工作决定了80%的价值。也就是说在团队管理工作中，应当重点把握最重要的20%的工作。

这个法则提倡人们在团队建设和管理的工作中要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位、关键问题、关键方法、关键的工作，而不必将注意力放在事物的每个方面上，只要集中精力做好20%最重要的工作即可。在现实生活中，80%或者20%有时候只是一个大概的数字而已，关键在于人们需要注重去掌控那些最重要的东西。效率大师艾维·李曾经要求人们在工作之前先将每天要做的最重要的六项工作列出来并先行解决掉，这也是把握最重要工作的一种表现。实施这些工作方法的目的就是确保能够提升工作效率，并获得更大的效益。

麦肯锡公司曾经提出了一个重要的词汇：“关键驱动因素”。“关键驱动因素”即对那些能够起到关键作用的事项进行把握。推动事物发展，决定事物性质的往往是那些最重要的因素。对于人们来说，无论是做事，还是打造一个团队，最重要的是懂得找到并解决那些起关键作用且具有重要价值的事项，而不是把所有问题、所有事情一字摆开，逐条进行分析。

在一个团队中，人们总是会面临各种各样的工作。工作永远是做不完的，只要去做，总是有事情可做，但每个人的时间、资源、精力都是有限的，而且并非所有的工作都具有价值，或者说并非所有的工作都能够带来高额的回报。一个高效能的团队必须懂得如何取舍才能获得一个更好的结果，因此队员必须对工作进行排序和分类，必须对整个工作的价值进行评判，确保自己可以在有限的时间和有限的资源中获得更多的利益。在这种情况下，团队管理的一个重要方向就是确保将大部分力量集中在那些最重要的事情上，比如花大部分的时间用来应对最重要的工作，将大部分资源投入最重要的工作中。这是一个成熟且有效率的团队应该具备的特质。

众所周知，苹果公司最挣钱的业务是手机，手机业务占了整个苹果公司总业务量的一大半，虽然iWatch可以吸引一部分消费者，Apple TV看起来很酷，可是市场非常有限；支付业务也可能具有吸引力，但在短期内无法颠覆市场，毕竟苹果的支付业务并不占任何优势；iPad如今已经没有利润空间了；苹果公司正在造新能源汽车，但看上去依旧遥遥无期。这些项目最终可能并不会对苹果公司的业绩增长带来多少帮助，所以库克更希望将精力继续投入在iPhone上，要知道iPhone手机的利润占据了全球手机利润总额的90%以上，苹果公司没有任何理由放弃这块业务。

许多人认为乔布斯去世之后，苹果公司的创新能力不断下降，苹果公司将会快速走下坡路，但是在后乔布斯时代，库克选择缩减研发范围，带领苹果新团队专注于iPhone手机业务，的确让苹果公司的股价上升到了历史的新高，没有人会质疑库克带领了一个优秀的团队。

一个好的团队，一个好的管理者是不会要求自己和他人去完成所有工作的，比如许多人常常认为通用电气公司的CEO杰克·韦尔奇，微软公司的创始人比尔·盖茨以及股神巴菲特这样的成功者都是工作狂，但事实上，这几个人都有自己丰富的娱乐时间，巴菲特甚至每天下班之后都要玩一会儿桥牌。而他们之所以拥有额外的娱乐时间，就在于他们对自己的工作始终都是有选择的，他们只需要做好最重要的工作，做好价值最高的工作，然后其他的一些工作要么交给别人做，要么有选择地忽视。不仅如此，他们还要求自己的员工也要注意把握好这样的工作原则。

据说，在斯坦福大学的管理课程中有这样一个教案：有位企业家在考核参加实习的工程师时，给出了四份工作让他们去做，并且约定当天必须完成，其中第一项工作的最高得分是五分，第二份工作的得分是三分，第三份工作的得分是二分，第四份工作的最高得分是一分。第一个工程师一直加班到半夜，好不容易将工作做完了，他的得分分别为四分、二分、二分、一分，总分为九分；第二个工程师做了两件事情，然后在下班的时候将工作汇报给企业家听，他的分数分别为五分和三分。

从总分上来说，第一位实习生的分数比第二位实习生的分数要高，可是企业家最终却选择将第二位实习生留下来。许多人都对这个企业家的决定感到不可理解，公司内部的一些股东也都认为这样的选择缺乏合理性，企业家说出了自己的想法：公司没有必要招到一个能解决所有问题的人，它们最关心的是自己能否招到那些能够解决重点工作的人，公司也不希望有员工试图将所有的事情做完，做好那些最重要的事情才是关键，如果每个人都试图做完所有的事，那就意味着每件事可能都做得不那么好。

对于一支高效能的团队而言，效率和结果是最重要的要素，而集中资源、时间、精力去做那些高价值的事情，才能真正获得高额的回报，才能兼顾效率和效益。一个团队如果在资料中提取了20%最重要的信息，如果研究了20%最有价值的问题，如果把握住了20%最值得合作的客户，如果找到了20%起到决定性的因素，其实就代表了成功，代表了团队已经成长为高效能的团队。