“如果老板从你这个月的工资中扣除了50元,你会去办公室找老板理论吗?”
“在商场里面,没有获得促销活动中承诺的礼品,你会上前与营销人员争论吗?”
“在与客户洽谈业务时,会因为利益分配问题而与客户讨价还价吗?”
“邻居家的狗不断跑到你的花园里,将那些花盆撞翻,你会找到邻居进行控诉吗?”
“当卖菜的小贩多收了一元钱,你会主动返回去要回来吗?”
“当团队内部人人都收到礼品,而你的礼品被其他人调换后,你会要求换回来吗?”
以上这些都是生活和工作中经常发生的现象,在出现这些情况时,许多人都会这样认为:这些事情只是鸡毛蒜皮的小事,可能不过是几元或者几十元的小利益,自己根本没有必要去计较。正因为保持这种“大度”的想法,他们经常对自身一些利益上的小损失表现得不屑一顾,这不仅会助长一些人贪小便宜和侵犯他人利益的不良行为,还会让自己在个人利益索取的问题上变得更加冷漠、更加被动。
有个职员陪同老板去商场购物,当天商场里举办促销活动,只要消费满500元,就会赠送1个布娃娃、1个漂亮的精品袋、5张小卡片。由于当天的花费超过了500元,老板到柜台结账后领取了赠品,可是离开时却发现小卡片只有4张,于是他就主动折回去,要求获得另外一张小卡片。
售货员不耐烦地回应说:“这边卡片不多了。”
此时,职员也笑着说:“没事,不过是少了1张卡片而已,一会我到外面给您买几张。”
老板却不依不饶,希望售货员可以将另外一张卡片补上,售货员并没有搭理他。接下来,老板生气地叫来商场里的负责人,才真正解决了这个问题。仅仅是一张小卡片就闹出如此大的动静,这让职员觉得有些不可思议,他开始认为老板有些不通人情,还有些抠门。
走出商场之后,老板随手将小卡片分给了路边的孩子,职员有些错愕地看着这一切,此时老板说道:“这是我应该获得的东西,除非我自己不想要,否则我是有权利提出占有的请求的,而对方也有义务将东西交给我。”
“也许你会觉得一张卡片根本不值得计较,如果你总是这样想,那么一开始他们会拿走你一张卡片,接着会拿走属于你的茶杯,你的电视,然后是你的工作,而你也会在不断的‘无所谓’中放弃更多属于自己的东西。”
职员听了,感到自愧不如。
人们通常只关注那些大事,只关注那些切身的大利益,对于一些小事情并不那么关心。另外,他们会觉得当自己的利益受到损害时,最好是对方能够自觉地意识到这一点,这样就可以免伤和气。因此他们可能会想办法给对方一点暗示,或者干脆等着对方自己发现问题。由于拉不下面子,由于担心自己主动提出要求会伤害到自己与他人的关系,或者影响到自身的形象,他们会对他人的侵犯行为睁一只眼闭一只眼,最后事情往往得不到妥善的处理。
从自我保护的角度来说,任何人的任何一种切身利益都值得维护,无论是大利益还是小利益,只要受到了外来的侵犯和损害,受害者就都有权利去讨要一个说法。人们必须建立起这样的意识,这是对自己负责的一种体现。如果纠结于自己这样做会不会得罪别人,会不会显得太小气,会不会显得没有风度,那么很有可能会成为那个最吃亏的人。在寻求自我保护这一方面,人们应当表现出自己的“脾气”,应当对那些危害或者侵犯自身利益的行为大胆说“不”,在必要的时候,还应该坚决做出反击。
在日常生活中,这种人往往心直口快,言辞犀利,似乎很容易得罪人,但与此同时也最容易获得成功,因为他们懂得和客户讨价还价,懂得对一些“对自己不利的事情”说不,懂得防御和反击那些伤害自己的人,懂得替自己争取应得的利益,而维护自己的利益本身就是自我保护和自我追求的一部分。
这些人通常都能够为自身的正当权益而努力,对他们来说,社会关系和利益并不是一个概念,尽管良好的关系可以为获利奠定基础,但是两者之间是有区别的。表面上良好的关系有时候并不能帮助个人赢得利益,而个人利益的获得有时候也不是依赖于关系的维护,如果过分看重关系,那么个人的利益会受到损害。有脾气的人会清晰地将两者区别开来,对他们来说,建立良好的关系非常有必要,但是对于个人利益的维护同样非常坚决。
当然,对于个人利益的维护并不意味着一定要锱铢必较,一般来说,每个人都必须确保自己的核心利益不被触犯,确保自己不会一而再再而三地被人侵犯利益,此外,这里还涉及一个重点:这些利益都是合理的、应得的。只要满足了以上这两个条件,那么个人就不应该有太多的顾虑,也没有理由保持一副“老好人”的面孔。比如在利益分配时,有人破坏了公平原则,或者违反了双方关于利益的约定,对于这些,利益的应得者都应该表现出坚定的决心,该提出抗议就要果断地提出抗议,该进行反击就要主动采取反击措施。