生活和工作离不开沟通,聆听就是沟通的一种方式,成功者大都是善于聆听的人。学会聆听,懂得聆听,善于聆听,是人际交往的一大利器,也是一个人走向成功的重要素养,是迈进成功的重要一步。懂得认真聆听他人,更是对他人的最高赞扬。
企业家成功的秘诀是什么?前哈佛大学校长查尔斯·艾略特认为:“成功的企业家没什么秘密可言,也许只是全神贯注地倾听。全神贯注地听一个人说话很重要,再也没什么比这个更能恭维一个人了。”
2016年的一天,杜婷跟一群朋友去国外旅行。杜婷和小洁同居一室,小洁对她微笑着说:“很庆幸这次能跟你同住。”
杜婷问:“为何这么说?”
小洁回答说:“你不知道,上次去十渡玩的时候,我跟小迪住同一间房,那一周不知道是怎么过来的,太可怕了!她总是喋喋不休地讲话,白天讲,晚上讲。夜晚不到十二点,根本不会合嘴,真是要命。整个行程下来,我感到身心俱疲,度日如年。”
杜婷和小迪也比较熟悉,这让她想起了一次聚会。
那次,她和小迪两人一起去参加朋友儿子的满月酒宴。8个人坐一桌,一半人不认识,小迪自来熟,对谁都掏心掏肺,陈谷子烂芝麻,像竹筒倒豆子一样都倒了出来。同时,还有一位男青年,他跟小迪一样,也是滔滔不绝。
作为朋友,杜婷偶尔会附和一下,或点头微笑。可是,同桌的其他宾客,尤其是男的,都显得有些不耐烦,只是碍于场合,没有发作而已。
公共场合,说一大堆废话,出于礼貌,旁人可能会听听,可是三五分钟倒无所谓,一顿饭吃下来,怎会不累?这种人,就是典型的根本不在乎别人的感受。
卡耐基说过:“如果没有好话可说,就什么也别说。”是啊!与人相交,懂得倾听远比会说话更重要。
一天,一家企业通知孙露去复试,对方在电话里说明了复试的时间、地点。同时告诉她,参加复试的有十人,职位只有一个;复试的内容是五分钟现场演讲,题材自定。演讲是孙露的弱项,她最怕的就是在人多的场合讲话。放下电话,孙露做了几个深呼吸,告诉自己,一定要努力。
复试的那一天,孙露提前半小时来到复试地点,这时候几位应试者已经先到。桌上摆放着各人的简历,每个人都正襟危坐。从他们旁边走过时,孙露用眼角余光扫了一下桌上的简历和演讲稿,心里“咯噔”一下:一位是复旦大学毕业的,一位学历是硕士,一位的演讲稿是英文的……
想到自己只是自考本科,孙露便自己把自己淘汰了。何况,还要以她最弱的演讲方式来竞争。孙露知道自己无望,便决定做个听众,即使没应聘上,但也得学点东西吧。这样一想,心里便释然了很多,反而不再紧张。
复试开始,三位主考官坐到最前排。
第一位上台的是复旦大学毕业的,他的演讲内容丰富,语言流畅,引经据典,气场不错。
第二位是个小海归,他的演讲表情和台风都很棒,是个优秀的竞争者。
孙露是第三个演讲的,她有些紧张,眼睛盯着远处。讲到一半的时候,她低头一看,发现下面的应试者基本上都没听:或低头写着什么,或在看自己的资料,或与旁边的人说悄悄话……孙露有些气馁,幸亏三位主考官都在认真倾听,给了她很多鼓励。
回到座位上,孙露的心也落了地,接着便继续倾听其他人的演讲,注意他们的神态和语气,思考着今后如何改进自己上台的不自信。
演讲完毕后,主考官让大家把演讲稿和简历留下,回去等通知。让孙露没想到的是,刚到家门口,就接到企业人事部的电话,通知她下周一去办入职手续。
上班的第一天,孙露看到一位那天的主考官,向他请教:“其他人都非常优秀,为何没有被录用?”
那位主考官微笑着告诉她:“那天复试的真正主考官并不是我们仨,而是在屏风后面的老总。那次演讲考验的不是演讲者,而是听众。在整个过程中,老总自然知道认真倾听的是谁、友好关注的是谁……其他人虽然都很优秀,但他们不懂得倾听,不懂得尊重别人。知识可以通过培训来获得,台风可以通过锻炼来掌握,但是尊重别人、认真倾听,却是很难培养的,这是一个人的基本素质。”
学会倾听他人的重要性,由此可见一斑。
每个人都有权利表达自己想法,每个人都希望他人能够认真倾听自己讲话,不顾别人的感受,喋喋不休地大讲特讲,只会引起他人的厌烦。学会倾听,是对他人的最高赞扬,成功者都是优秀的倾听者!