近年来,顾问咨询业迅速崛起。西方一流的顾问咨询公司纷纷抢滩中国,志在长远。更有信誓旦旦者,预言将称霸中国的顾问咨询市场。而本土的顾问咨询公司也揭竿而起,凭借对中国国情和文化的特有了解和把握,意欲分一杯羹。虽然两者从规模和实力上不可同日而语,但在近几年的商战中也难见到洋顾问的优胜案例。面对中国这块全球市场的最后一块肥肉,洋顾问倒有些老虎吃天——不知从何下口了。
田岱山(工作室策划总监):刚才谈的中西文化碰撞是个很大的话题。中西文化的反差很大,有时候表现出一种两极状态,甚至是对立状态。我觉得中学西用和西学中用不是一个谁代替谁的问题。我接触过几个合资企业,除非是特大项目,一般中小企业的合作成功的少。中国本土的顾问咨询业发展到今天,可谓小荷才露尖尖角。前不久有媒体报道,中国顾问咨询市场每年的份额大概是1亿,但有90%被国外的几大公司吃掉了。为什么会出现这种情况呢?
王志纲:媒体传播的东西不可不信,也不可尽信,里面有很大的水分。第一,这90%是怎么统计出来的?是否准确本身是个疑问。第二,即使90%的份额是洋咨询,那么,首先要搞清楚什么叫做咨询?它的范畴是什么?麦肯锡、波士顿以企业战略管理咨询见长;安达信、普华永道主要是会计、审计和融资;罗兰贝格是欧洲式的企业管理顾问。我看有点自相矛盾,既然是管理咨询,就不应包括资本运营和券商。现在国内的咨询公司也知道投资银行的业务钱好赚。第三,即使这90%是真的,所谓的洋顾问是怎么进来的呢?是跨国公司带进中国来的。国外的大财团在中国进行项目可行性论证的时候,都要找这些顾问咨询公司,然后董事会才签字。最典型的是南海石化,论证了10年,仅论证费就花了上亿美金。再举个简单的例子。平安保险请国外的顾问咨询公司据说花了上亿元,实际花了多少,有各种版本。我曾经专门问过平安保险的人,究竟洋顾问起了什么作用?他说,能起10%的作用就不错了。有些照搬国外的方法在我们这里根本行不通。如果严格按他们的方案做,我们恐怕连路都不会走了吧。
廖先生:澳大利亚有家本土的大公司,股票上市的所有资金都在本国筹集,在本国市场上是领导者。这家公司到山东去做市场调研,采集了很丰富的数据,合资成功了,可到目前公司总经理换了3个却还在亏损。上海的富士达到目前也在亏。但他们说了,不怕,我就是亏10年也要把你的市场占下来。西方的那套理念和我们不一样。他们不要中国本土的顾问咨询公司来做,即使这些公司能够带他们走向成功,但他们不相信这一点。国外公司对中国市场不了解,让人家牵着鼻子走;同时又对中国本土的顾问咨询公司将信将疑,文化上有很深的隔膜。现在,海外的公司到中国来也开始注意中高层管理人员的本土化,在西方受过教育的中国人回来,肯定比洋顾问要好。中国人一个眼神,动动鼻子,动动嘴巴,他都知道是怎么回事。
王志纲:这叫做以华制华,派“伪军”回来(笑)……中国的顾问咨询公司在讲洋顾问的时候,首先列出了第一个层面:策划顾问公司,下面才是管理公司、财务公司、资本运营公司、品牌公司、市场营销公司。像我们工作室这样的策划机构该如何定位呢?首先我们是一个变压器:各种不同的电流、电压通过这个变压器变成统一的电流、电压。这是我们最大的长处。其次,我们是预警飞机。如果你打游击战、常规战不要找我们,如果你打现代战争、整合战,就必须找我们。我们既不会直接帮你打仗,甚至还要你保护我们,但我们知道敌人从哪里来,知道敌情,知道如何整合资源。现代战争离不开我们。第三,我们是领航员。西方可以通过工作室这个门户进入中国,少走弯路。新加坡一位高级官员告诉我,新加坡在中国投资的90%没有赚到钱。所以说,加强西方与我们的沟通和交流,是很有意义的事情。
廖先生:世界上主要有六大顾问咨询公司,随着中国对外开放的吸引力加大,合资有很多税收优惠政策,外国公司要进入中国市场,肯定要带动一些行业的生存和发展。这些大公司的会计、审计不相信中国人做的东西,他一定要找这六大顾问咨询公司之一来做。实际上有些西方公司到中国来以后,到底存在不存在,还得打个问号。这里有个崇洋媚外的问题。比如说我们这一次跟国内某公司谈业务,他的姿态很高的,说澳大利亚要派人来,并且要派洋人来。言下之意是,洋人跟他谈,他就服了。
汤敏超:洋顾问的自我感觉良好也是中国人给惯的。不能不承认,洋顾问的优势在于规模和实力以及全球化的视野和资源,但他们不了解中国,操作拘泥于模式,没有建立起良好的信息沟通渠道。这些都不是一两天能够解决的。洋顾问的短处恰恰是本土顾问的长处,二者是互补的,你很难说是冬瓜大还是辣椒红。
王志纲:外国有没有像我们这样的策划公司?
廖先生:有。国外一般不直接用这种字眼,只是在业务里有这个含量。
王志纲:按你的理解,王志纲工作室在国外应该怎么翻译?
廖先生:有一个模糊的说法,可以叫王志纲association。
王志纲:也许我们并不真的了解西方,就像西方不了解我们一样。大家需要一个平台来沟通。未来的竞争是经济的竞争、企业的竞争,也是文化的竞争。我们既不能盲目自大,也不能妄自菲薄。这次廖先生不远万里来到工作室,使大家有机会做进一步的交流,我想,在双方有一定理解的基础上,再寻求适当的机会合作,这样可能更好一些。让我们感谢廖先生的到来。(鼓掌)