瘦小丫接着又说：“其实，真正的口才不是耍嘴皮子花言巧语，而是一门语言的艺术，真正能掌握这门语言艺术的人，一定会是一个人才。”

“这话怎么说？”我来了兴趣。

“因为，如果你不甘于平凡，那你必须拥有很好的人际关系。靠什么去做到呢？除了真诚的心，亲切的性格，还需要会说话。”瘦小丫说。

“会说话？这话如何理解？”我说。

“其实，会说话和好口才还不一样，好口才包含了拥有演讲的气魄、表情和文采等，而会说话相对简单点，指和一个或几个人交流时，能够让对方感到受到尊重，感觉找你交流就对了，其他人不可代替。”瘦小丫说。

我不由点了点头：“看来，即使是不会说话而成功的人，为了能匹配当前的头衔，或者不被社会人士所歧视，也需要下一番功夫学习如何说话才会受人喜爱。”

瘦小丫说：“是的，会说话是一门艺术，一个永远研究不完的话题；会说话其实也就是会做人，做一个大家喜欢的人。”

“那如何做到这一点呢？”我说。

“我来给你举个例子，假设A，B，C三个人都是大学在校生，毕业几年后，A成了基层工人，B成了中层白领，C成了公司老总。下面我模拟他们大学时期一些日常情境，看看这三个人分别是如何对应的。”

“好。”

“情境一，别人邀请你逛街，你想拒绝。”

“嗯。”

“A说：‘我不去了，今天太累了。’如果听到这话你心里会怎么想？”

我想了想：“靠，我找你逛街就是为了放松，你还嫌我拖累你，下次玩什么都不会叫你了。”

瘦小丫：“B说：‘今天有事去不了，改天怎么样？’听到这话你又怎么想？”

我脱口而出：“擦，平时也没见你什么事，不想去就明说嘛。”

瘦小丫：“C则说：‘我很想去，遗憾今天要赶个作业，你可以找XXX去啊，他刚好也想去逛街，我帮你打电话约他！’听到他的回答你作何想法呢？”

我说：“我会想，真辛苦你了，还帮我找人，感动。”

瘦小丫：“看，同样的拒绝，但产生的效果大不同了，所以，在拒绝时，要尽量少说‘不’字，并给对方一个替代的方案。”

我不由点了点头。

瘦小丫：“情境二，别人找你借东西，你却没有此物。A说，我没有啊，你再找其他人看看。B说，我没有喔，不如你找XXX，他好像有。C说，我没有喔，对了，我记得XXX有，我帮你向他借，你等等。”

“嗯……”

“对这三种回答，你心里会怎么想？”

“第一个人的回答我会想，擦，找你借个东西你怎么这么烦呢？第二个人的回答我会想，就快要借到了，加油啊。第三个人的回答我会想，那可真不好意思，这明明是我自己的事，感动。”

“嗯，所以，别人找你帮忙时，尽管不是自己的事，也要当自己的事一样帮忙完成，这就是首问责任。”

我点点头：“嗯，我记住了。”

瘦小丫接着说：“最后一个情境，好友在大家面前出了丑，现在很难过地一个人呆着，你上前安慰。A说：没事吧，这种小事别放心上！B说：没事吧，那种事要是换了我也许会做得更差。C则买了两个他最喜欢吃的冰激凌，说：多买了一个，吃吧。然后坐在那边，陪他静静地坐着。傻熊，对这三种反应，你会作何感想呢？”

我想了想：“对于A的话，我会想，你丫的，又不是你出丑，当然在那里说风凉话啦。对于B的话，我会想，你的意思是说我做得差咯？都那么难受了，还来嘲笑我！对于C的做法，我会想，你太好了，真懂我的感受，冰激凌……真好吃！”

瘦小丫呵呵笑了：“所以，伤心的时候，任何的安慰都像嘲笑，最重要的是此时要有人懂对方的心情，安静地在旁边陪伴着效果最好，此时无声胜有声！”

我长出一口气：“怪不得这三个人后来一个会是基层工人，一个会是中层白领，一个会是公司老总呢？原来从大学时代就看出来了……”

瘦小丫：“有句俗语叫：从小看八十。其实就是个道理。”

“对，是，小时候我常听村里的老人这么说的。看来，会说话，对一个人的成长和发展是是十分重要的。”

“对，一个会说话的人，可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方语言的意图，从对方的谈话中得到启示，了解对方，与对方建立良好的友谊。”

“嗯……”我点点头。

“社会生活中，人与人之间及人与社会之间的关系是非常密切的，因此社交往来也是不可缺少的。随着大家互相合作机会的增加，我们的说话表达能力，也更显得重要了。”

我又点头：“这么说来，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个因素。是不是？”

瘦小丫：“可以这么理解，由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况。一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。一生失败于口才的人很多，我们和人接触时所说的话，是很容易被人估定其价值的。

口才好，说话流利会使人付托重任。说话流利的人很受人欢迎，他能够使许多原先不相识的人携手，亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解，能替人排解纠纷，消除人与人之间的隔阂，能医治他人的愁苦、忧闷，使大家生活得更美好，更快乐。”

和瘦小丫一席谈，我领悟到，人是社会的人，社会是人的社会，人在社会里混，不能孤独生存的。你无论在什么环境中，你都不可能避免跟人们交往，那么你就不能不依靠说话来做交往的媒介。

21世界最缺的是什么：人才。

人才需要什么：口才。

当今社会，人与人的竞争是综合素质的竞争，具备良好的口才，也就具备了成功的起点。

瘦小丫一番话让我收获颇多，每次和她交谈都能学到新东西，这让我觉得很满意。

正和瘦小丫聊得开心，有人敲门，我忙对瘦小丫说：“等下，有人来了，我去开门。”

我开着电脑起身去开门，打开门，一个美女服务员站在门口。

“请问你……”我看着美女服务员，她手里端着一个托盘，托盘里放着一个咖啡壶和一个杯子。

服务员微笑着：“先生，楼上住套间的那位女士打电话给前台，让我们给你送咖啡过来……”

无疑，那位女士就是麦苏了，麦苏知道我今晚要加班，安排服务员给我从咖啡提神来了。

我心里一阵感动，忙道谢，接过托盘回了房间。

我倒了一杯热咖啡喝了两口，心里暖洋洋的。

然后我给瘦小丫说：“刚才是服务员……”

“吖，让我猜猜服务员来干嘛了？”

我想笑：“神算，你猜吧。”

边说，我边又喝了一口咖啡。

瘦小丫：“嗯……我想，服务员该不会是麦苏安排的来给你送熬夜提神的咖啡的吧？”

一看瘦小丫这话，我嘴里的咖啡差点喷出来。