点开提示一看，海星加我。

很开心，忙加了海星好友。

“楚天，我要和你视频。”海星上来就说。

我于是带上耳麦，点了视频，随即电脑上出现了海星的笑脸。

看到海星，我很高兴：“嗨，海星。”

海星笑呵呵地和我招呼：“嗨，楚天，又看到你了，谢谢你送我的电脑。”

“我们是朋友，也是兄弟，不要客气。”我说。

“你最近还好吗？”海星问我。

“我刚刚提拔了，当副总经理了。”我说。

“吖，祝贺你，你提拔地挺快啊。”海星笑嘻嘻地说。

“是挺快，快地都出乎我自己的意料。”我说。

“不过你还是比不上海霞妹妹，她进步比你快呢。”海星说。

我忍不住呵呵笑了：“是的，我是比不过她的，我现在是接替了她原来的职务。”

“怎么样，信任副总干的顺手不？”海星说。

我说：“现在刚开始，谈不上顺手不顺手，不过，我正有问题要找你请教。”

“那你说。”海星一副当仁不让的样子。

“我现在有些困惑，那就是如何胜任目前的职位，如何适应从一个业务者到管理者的转变。”我说。

“说白了，以前你做业务的时候，搞的是战术，现在你做了管理者，要有战略意识，是不是？”

“你说的太对了，我正是困惑这一点。”

“还有就是思考问题的时候不能只从微观考虑了，要有宏观的眼光也意识。”

“对，对。”我使劲点头，海星说的和瘦小丫观点完全一致。

海星沉思了一下：“我怕给你说，做一个管理者，首先要做到高效，做一个高效的管理者。”

“高效管理者……”我重复了一遍。

海星点点头：“是的，作为一个高效的管理者，必须要具备一下几个习惯做法……”

“嗯，你说。”我盯着海星。

“一个高效的管理者，在工作中，他们会经常问，什么事情是必须做的？什么事情是符合企业利益的？他们会大胆制定行动计划，会勇敢承担起决策的责任，会责无旁贷承担起沟通的责任，他们更专注于机会而不是问题，他们召开的会议，必定是富有成效的，他们在思考和说话的时候习惯用‘我们’而不是‘我……’”海星涛涛不绝地说着，对这几点又展开了具体的阐述。

我用心听着，打开笔记本做着要点记录。

海星继续说：“作为一个管理者，必须与管理团队按照追根溯源和未雨绸缪的思路，提出以下问题：保证企业实现可持续增长最根本的因素是什么？是什么阻碍了这个根本因素的发挥作用？如何清除障碍并进一步强化根本增长因素？”

“那是什么？”我问海星。

海星缓缓吐出两个字：“创新！”

“创新？”

“是的，惟有创新才是企业发展的不竭动力和根本源泉。”

“嗯，继续说下去。”

海星拿过一块巧克力，边津津有味地吃边继续说：“创新的主要原则是：一切答案，尽出于我。在进行每一项创新前，管理者都要首先思考三个问题：企业需要解决什么样的问题？企业内部其他业务或职能部门是否已经拥有解决方案？是否做过类似的前期研究或者掌握了相关资源？公司外部是否存在现成的成果……

创新的时候要考虑三个层面的问题：以顾客价值的创造为导向，在特定领域中能够有针对性地为主要的顾客需求提供解决方案。有利于巩固、发展既有的品牌优势，或借助现有的品牌势力打开潜在市场。方案应与现有业务领域相关，以确保不至于跨入全新的领域，超出消费者在品牌认知上的接受能力。与企业现有的资源和能力相匹配，并有助于系统性地巩固现有能力或培育新能力……”

海星的话在我眼前打开了一个全新的视野，我听得十分投入。

海星讲了半个多小时，然后说：“累了，不说了。”

我意犹未尽，央求海星：“海星，我正听得上瘾呢，怎么不说了？继续啊。”

海星嘻嘻笑起来：“讲多了怕你一时吸收不了。”

“没问题，我能的。”我忙说。

海星吃完手里的巧克力，说：“那我给你将几个小故事，看看对你有没有什么启发。”

“好，你说。”

海星说：“一个北京人，1984年为了圆出国梦，卖了鼓楼大街一个四合院的房子，凑了30万，背井离乡到意大利淘……风餐雨宿，大雨送外卖，夜半学外语，在贫民区被抢7次被打3次…辛苦节俭，如今已两鬓苍苍，30年了，终于攒下100万欧元打算回国养老享受荣华！一回北京，发现当年卖掉的四合院现中介挂牌8000万，刹那间崩溃了……”

我听得有些发晕。

海星说：“楚天，你说，这故事说明了什么道理？”

我说：“或许，人的一生多半是瞎忙乎……”

海星说：“你这话只回答对了一半，这说明，有时候，选择比努力更重要！”

我不由点了点头。

海星又说：“一个小伙子用2000元其中的1500元给MM买了部手机，留500元吃饭开房，骑着电瓶车去找MM，MM说:你是一个好人，可是我们真的不合适。

而另一个小伙子用700元租了一辆BMW5，然后去批发市场300元买了99朵玫瑰，告诉MM他喜欢手牵手去那些浪漫的小吃店，最多消费100元。结果当晚MM就跟他开房了，而且是因为爱情……你说，这又能给你什么启示？”

我想了想：“这告诉我们商业模式才是决定项目成败的关键，而不是成本！”

海星点点头：“恭喜你，答对了。”

我笑起来。

海星说：“我再给你讲个故事，一男到洗浴中心，问老板：你这儿洗澡多少钱？老板回答：男浴池10元，女浴池100元。男的说：你抢钱啊。老板说：你想去男浴池还是女浴池？男的果断交了100元，进去女浴池一看，全是男的。那些男的看到他，说：尼玛，又来一男的！”

听完这个故事，我忍不住哈哈大笑起来。

海星说：“别光笑啊，说说你有啥启发？”

我想了半天，想不出来。

于是我问海星，海星说：“放在企业营销管理上，一句话：营销从来不是靠低价，关键是引导客户需求。”

我恍然大悟。

海星然后又讲了一个故事：“一漂亮性感的女同事，其老公给她送午饭，没说话放下就走了！新来的男同事问女同事那是谁？女同事随口说：送外卖的。男同事问:没给钱？女同事说:不用给，晚上陪他睡一觉就好了……第二天，男同事为她带了四菜一汤的午饭，整个办公室轰然大笑。”

我忍不住又笑起来，却一时想不出能给我什么启发。

海星说：“这个故事告诉我们，商业模式不可简单的模仿，别人的模式一定有其前置的条件和准入标准，模式复制前一定要做到信息对称……”

海星几个简单的小故事，却让我茅塞顿开。

第一晚和海星视频就收到了意想不到的收获，一直困扰我的问题似乎找到了解决的办法和切入点。

我心中对海星的敬佩愈发弥厚。

和海星结束视频后，躺在床上，琢磨着海星那那些道理，琢磨着瘦小丫和我说的观点，琢磨着旅行社和集团的实际，琢磨着海州同行的现实，心中慢慢有了初步的思路。

当然，这思路我还要再进一步斟酌和酝酿。

第二天，刚起床就接到麦萍的电话。

“楚天，从今天开始，你全面主持旅行社的工作。”