卖点的确立要从客户的需求出发,进而研究自己的产品,并从中挖掘和抓住产品能满足客户需求的卖点,只有这样,才能使销售者和企业在如此竞争激烈、变化莫测的市场中立于不败之地。
美国康涅狄格州的一家仅招收男生的私立学校校长知道,为了争取好学生前来就读,他必须和其他一些男女合校的学校竞争。在和潜在的学生及学生家长碰面时,校长会问:“你们还考虑其他哪些学校?”通常被说出来的是一些声名卓著的男女合校学校。校长便会露出一副深思的表情,然后他会说:“当然,我知道这个学校,但你想知道我们的不同点在哪里吗?”
接着,这位校长就会说:“我们的学校只招收男生。我们的不同点就是,我们的男学生不会为了别的事情而在学业上分心。你难道不认为,在学业上更专心有助于进入更好的大学,并且在大学也能很成功吗?”
在招收单一性别的学校越来越少的情况下,这家专收男生的学校不但可以存活,并且生源很不错。
产品的独特卖点是赢得客户的关键,商家不仅要努力创造产品的独特卖点,而且还要善于发现产品的独特卖点,并巧妙地表达出来。案例中的校长,就是凭借“巧妙话”亮出自己的独特卖点的。
卖点,“卖”指的是行销、推销、促销等销售行为的总称;而“点”,即是我们常说的“点子”,也就是“创意”,这是时下非常流行、十分时髦的词。因此,“卖点”所蕴含的意义,即在从事商品行销、推销、促销时的“创意”。卖点,是引导、激发市场需求的关键元素,也是一个品牌传播的最重要的支撑点。
那么卖点应该如何来寻找呢?不去深入研究产品,那是没法找出卖点的,但同时不研究消费者也是不行的,这二者的关系是:有需求才有卖点,投其所好才能发现准确的卖点。没有卖点的商品与服务,根本不能吸引消费者。所以,销售者必须关心卖点,研究卖点,寻找卖点,培育卖点,创造卖点,不懂卖点的销售者是不能在市场中立足的。
找到卖点了还要能够用漂亮话表达出来。出色的口才是优秀销售员的必备技能,它不仅要求口齿伶俐、思维敏捷,还要求善于安排说话顺序,即语言要有逻辑性,把话说到点子上。对于推销员来说,良好的口才是说服顾客的利器,是把握主动权的保证。
做销售这一行业,对不同客户,在不同时间、不同地点,必须用不同的手段。否则,你永远无法满足你的客户,那么你就会被客户所抛弃。所以,针对不同客户的不同需求确立相应的卖点,并能简洁有力地表达出来,是销售员需要不断学习的必备技能。