在实际销售工作中,推销员可以首先打消顾客的疑惑并唤起客户的好奇心,引起客户的注意和兴趣,然后从中道出商品的优点,迅速转入面谈阶段。
日本销售之神原一平对打消准客户的疑惑,取得准客户对自己的信任,有一套独特的方法:
“先生,您好!”
“你是谁啊?”
“我是明治保险公司的原一平,今天我到贵地,有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。”
“附近最有名的老板?”
“是啊!根据我打听的结果,大伙儿都说这个问题最好请教您。”
“喔!大伙儿都说是我啊!真不敢当,到底什么问题呢?”
“实不相瞒,是如何有效地规避税收和风险的事。”
“站着不方便,请进来说话吧!”
“……”
突然地销售,未免显得有点唐突,而且很容易招致别人的反感,以至于被拒绝。先拐弯抹角地恭维准客户,打消准客户的疑惑,取得准客户的信赖感,销售便顺理成章了。打消准客户疑惑的方式有:
1.赞美、恭维准客户;
2.利用顾客见证;
3.切中对方要害。
一般情况下,大多数客户一听到推销的声音,第一反应就是:“他想干什么?又来搞推销?”他们大都会对销售员采取回避的态度,所以我们要努力去打消客户的疑惑,提出相关的问题,并善意地为准顾客解决问题。做准顾客的朋友,是打消准顾客怀疑的有效方法。因为朋友会跟朋友购买产品。