第一章 培养工作能力

所谓工作能力，就是指一个人是否合适有合适的能力担任一个职位。刚入职的新人，要注意培养5项基本工作能力，积极学习、学习方法、有效的口头沟通、积极聆听、理解他人。

新人应特别注重沟通能力，如果你欠缺这一能力，那么尽快弥补这一弱点，就能成为受公司青睐的好员工。

需要明白的是，工作能力是一个复合体，不仅仅指你的专业技能。工作能力包括综合运用专业的技能、职业操守、沟通能力、协调能力，以及具有责任心和认真细心的态度。职场新人在专业技能方面有待进一步学习，但一些基本的工作能力应该具备，它们是：积极学习、学习方法、有效的口头沟通、积极聆听、理解他人。

这些基本工作能力应该在大学毕业时就已具备，不过从目前状况看，很多大学生在毕业离校时这几个方面还达不到工作要求。在这些基本工作能力中，多数是需要自己去把握，但口头沟通能力如何，大家都看得见，所以很多职场新人的软肋就在于口头沟通能力。

能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及观点。钢铁大王施瓦布说，他愿意付给有演说和表达能力的人较多的报酬。在人们面前清楚地说明一个构想，并说服对方接受或赞成这一构想，是一种杰出的能力。这一能力是做好工作的基础，更是提高自己绩效的保证。如果你具有高超的沟通技能，而且能通过书面和口头语言有效地影响别人，那么就可以很容易地获得主管的青睐。

好的员工都具有好的沟通能力。他们不论在语言沟通还是书面报告中，总能清楚的表达自己的想法和观点，总能清楚地向下属传达公司的决策，没有任何异议，也没有任何模棱两可的地方。良好的沟通能力保证了他所在的团队拥有明确的行动目标，具备快捷的反应能力和灵活性，从而保证了高绩效。

如果你欠缺这一能力，那么尽快弥补这一弱点就能成为受公司青睐的好员工。值得注意的是，在评价自己的协调沟通能力时，一定要从整体的角度来考虑。有的人可能不善于在大众面前演讲，却擅长与人谈话；有的人可能不善于写文章，却擅长分析评价别人的文章。这样的人只要补齐相应欠缺的部分就可以了。至于那些不论口头或书面沟通都不擅长的人，加入一个高质量的学习班，全面学习沟通协调能力，往往可以尽快获得提高。

另外，很多人往往把协调沟通能力等同于人缘好，等同于人际关系能力，这是不对的。人际关系能力是指尊重他人，理解他人。人际关系能力更倾向于强调人的质量和魅力，而沟通协调能力则倾向于人的沟通技巧；衡量前者的标准是他的朋友有多少，而衡量后者则在于他能否清楚明确的表达自己的观点和意志。所以，有很多朋友、人际关系能力强的人，沟通能力不一定强，如果在此方面有所欠缺，也应该有针对性的进行加强和提高。

一个人的工作能力是逐步展起来的，从弱到强，从低到高。如果我们把工作能力划分为下面所列的三个等级，职场新人的目标，就是在几年内上升到第三等级。

工作能力的培养第一等，也是最低的一等。这一等应该具备：

1.学习能力。每个人在工作的不同阶段，都会遇到掌握的知识不足以解决所需解决的问题的时候，这就需要迅速的找出需要补习的知识，迅速地掌握。这是一个最基本的能力。这个能力应该是在大学培养出来的，最迟在工作一年以后已经熟练掌握。

2.将知识与问题联系起来的能力。学习了知识就是为了解决问题的，如果只会背书，不知道如何运用，等于没学。有个笑话说，一个小学生会10以内的加法，问他3个橘子+5个橘子会做，但是3个苹果+5个苹果就不会了，说的就是这种况。这个能力应该在工作一至二年后培养出来。

工作能力的培养第二等，除了具备第一等的能力外，还应该具备：

1.举一反三的能力。具备这个能力，可以使你能够解决的问题的范围迅速扩大，同样是在工作一至二年中培养出来的，任何时候，接到新的工作都想一下与过去做过的工作有什么类似的地方，能不能如法炮制，就会在不知不觉中提高了。

2.迅速抓住重点的能力。具备这个能力，就不至于在枝节的问题上纠缠不清，这也是进入职场高阶的基本能力。这也是在工作一至二年中培养出来的。

工作能力的培养第三等还需具备：

1.综合能力，从若干种不同说法中总结出一种可能正确的意见的能力。为什么说可能正确，因为事有难度，我们可能离正确的地方还有距离，这时做出的决定还不一定正确。拥有这个能力恐怕要工作5年以上，在过去的工作中不断地加以总结，而且需要许多额外的知识来支撑。

2.指导能力，可以对某些事提出指导性的意见的能力。这里说的指导性意见，是指具体解决问题的思路，而不是泛泛而谈的不着边际的演讲。具备了这个能力，就可以向管理人员的岗位迈进了。

不要把经历等同于能力，走出校园后要重新开始，在工作中耐心打造一份能力。

现在有一种倾向，过于强调经历和社会实践，菜鸟也常为自己经历不足而自卑。特别是求职的大学生，最怕自己被人看成经历不够，拼命包装自己，求职简历已经不是简历了，“曾做过食品促销”、“做过家教”、“曾过传单、”“卖过电话卡”，写这么多，是否用人单位就对你另眼看待呢？不会，他们只是认为这是接触一下社会，应该去体验一下，至于能否形成能力，那就不一定了。另一方面，你一天到晚去宣传单、卖电话卡，你还学习吗，那些充分利用大学良好的学习环境抓紧时间学习的人，一旦走出校园，可能更迅速地培养出工作能力。

经历只能代表你的过去，是过去你所做事的综合；而能力则是在你的经历中所形成的独特的核心优势。每个人都有过去的经历，但并不是每个人都会在此形成能力。其原因要么是你没有做相对专注的事，分散的实践事件难以在一个领域专一展；要么是在所做的事中没有去培养核心能力的意识。职场新人如果觉得自己的经历很“苍白”，无须自卑，你完全可以在职场上培养自己的工作能力；如果你以往的经历很丰富，更不要骄傲，因为它能为你的工作能力增加多大能量，还很难说。重要的是立足现在的位置，耐心打造一份能力。

有底线无上限，尽力挥自己。

有这样一个著名的跳蚤实验：工作人员将一群跳蚤放在一个容器中，容器的高度可以让跳蚤很轻松地跳出。

然后，工作人员将容器顶端盖上盖子，跳蚤每次用力跳跃的时候，就会撞到盖子上，出砰砰的声音。

渐渐地，砰砰的声音越来越少，最后，所有的跳蚤都不会跳到碰到盖子的高度。甚至，当工作人员将盖子拿开，跳蚤也无法跃出。

这是为什么呢？因为跳蚤给自己设了上限，它们怕碰到盖子。

新人要为自己设立底线，哪些事是自己一定不要去做的，但在事业的高度和能力的挥上，不要事先限定自己。当你感到工作难度太大，甚至想要放弃的时候，你是否意识到你可能是实验中的跳蚤？不要被自己的成见束缚，不要被路途上的障碍击倒，试着再努力一下，一点点朝目标迈进，也许你会欣喜地现成功就在眼前，你会看到一个全新的自我。