王志纲工作室把对客户的服务分为三种方式：

第一种，咨询服务，由王志纲亲自率队，对企业进行把脉问诊，对症下药，为企业理出解决问题的思路，并在事后整理出“咨询备忘录”，提交给客户参考，如后面将要提到的“把脉天府”。王志纲把这种服务方式戏称为“门诊”服务。

第二种，项目合作，针对客户的具体项目，确立具体目标，完成规定范围内的策划服务，如联合广场。

第三种，全方位顾问式服务，担任企业智囊团，为企业的重大决策提供咨询意见，并具体承担规定范围内的策划服务。

王志纲工作室与国都集团选择了第三种合作方式，定下了目标：

——出成果，是要国都集团通过引进策划，获得实实在在的利润；

——出机制，是要对国都集团的运作机制进行改良，逐步形成更高效率的新机制；

——出人才，是要国都集团在与王志纲工作室的合作过程中，培养和锻炼出一批高素质的策划人才，给国都集团一笔无形的财富。

——出品牌，是要在一年的合作期内，让国都集团的品牌形象得到一个人的提升；

一诺千金！

王志纲在工作室内部的项目会议上说：“我们和国都集团合作的目的，就是要客户越来越不需要我们，可以自己健康地发展壮大。这是一次重大实践，完成一实践活动，我们才能对自身进行有效的超越，才能再去开辟新的领域!“

有一个美国笑话说，牙医的儿子一出师，就治好了老客户的病，父亲跺脚骂他：“我靠着史密斯太太的牙病，供你读完了医科大学，现在你弟弟中学还没毕业，你就把她的牙病给治好啦！”

曾被深圳《投资导报》称为“企业医师”的王志纲同这个牙医截然相反。他不怕“教会徒弟，饿死师傅”，反过来，他希望教会更多的徒弟。“从事策划的优秀人才多了，我的日子就超脱了。”他是这样说的，也是这样做的。

要实现“四出”目标，他首先想到的是人才，国都的人才。于是决定，第一步，为国都集团建立一个有职有权的“策划中心”，高薪招聘各方人才，以“策划中心”为“特区”和龙头，来操作一个新项目，刺激集团运作机制的改良，同时“策划中心”也是集团的人才库，是以王志纲为“校长”的“黄埔军校”，负担为集团培养、输送人才的任务。“策划中心”所操作的新项目将是国都品牌的一个新形象，也会成为集团的主要利润来源，这样“四出”的目标就基本实现了。工作室介入的人不要太多，除王志纲亲自担纲外，派工作室内比较熟悉房地产业务的华杉一人联络上下就够了，尽量让国都自己的人在实践中得到锻炼。

谋划已定，立即付诸实施，擒“贼”先擒王，首先要落实策划中心主任的人选。张世涛，这位做过财经学院教师，曾在深圳市体改委任职，又下海创办过企业形象设计公司的中年精英适时出现了，并很快走马上任。

下一步是公开招聘。追求进步的黄茂展思维一旦转换，就显出企业家的气魄来，同意出高价请深圳著名的平面设计师陈绍华先生来做招聘报纸广告的平面设计。陈绍华不负众望，创意并设计出了后来获奖的以“难题！难题？”为题的招聘广告， 发布在《深圳特区报》上，宣布王志纲工作室要同国都集团合作茧自缚建立策划中心。

王志纲的号召力，国都集团的实力，陈绍华广告设计的冲击力，引起了热烈的反响。1000多人前往应聘，其中不少人本身就是小老板，希望通过在这所“黄埔军校”的学习和实践，给自己充电，提高。经过层层筛选和王志纲最后亲自把关，一个月后，国都集团策划中心正式成立了。

回过头来再说“国都”集团。

它现在声名显赫，原先却只是深圳市布吉镇的一家较有实力的房地产开发商，还不是深圳级的。布吉镇在深圳来说是在“关外”，即布吉联检站之外，那里，原来只是一个充满农村气息的小镇，开发商多是开发工业厂房，从来没有人敢盖高档住宅，即便是自住，亦是如此。改革开放走向深入，“国都”集团在那里盖了一座建筑面积6.8万平方米的高层住宅“国都花园”，又赶上邓小平南巡，经济火爆，于是“国都花园”天天修改自己的价格表，天天提价10%，仍然供不应求，一抢而空。从此，人们才发现，布吉镇不是农村，不是只能盖厂房的地方，而是可以盖高档住宅、可以做房地产生意的城市住宅区。从此，“国都花园”也成了布吉镇的中心地带。

王志纲工作室接手时，“国都”集团开发的第二个大项目，地处布吉黄金地头、建筑面积20万平方米的“国展苑”高层住宅区，已经投放市场，主销香港。另一个项目，建筑面积5万平方米的“辽宁大厦”(与辽宁省合作)即将奠基；另外，规划建筑面积16万平方米，作为公司上台阶、实现飞跃的命运工程，地处深圳香密湖的“国都高尔夫花园”正在酝酿之中。

国都集团策划中心一成立，王去纲立即主持召开策划会议，对国都集团1997年的工作作出了战略布署。请看策划中心所做的会议记录：

关于整个策划工作的记路、框架

王忠纲先生指出，首先要建立良好的的机制。市场竞争最终是人才、机制的竞争，策划工作必须要有一个非常好的班底。本次全面启动国都集团的发展策划工作还只是个开始，是把国集团带上市场竞争的高速列车，更好的风光、更大的效果是在今后，所以，最重要的是在实成中出成果、出机制、人才、出品牌。这是一项找略性的工作，有了机制、人才，才能承接、巩固、延续、发展本次策划策的宏大工程，也才能出成果。品牌、人才、机制都是国都集团不断发展的根本动力。根据国集团所属行业的情况，主要的工作有三大块，即工程建设、市场营销和整体考虑集团无形资产的资源整合。人才、机制工作要围绕这三方面进行。

要用全新的思想，抓住突破点，全面启动国都集团的发展战略和形象策划工作。国都集团的策划工作挑战性强。目前，我国的房地产业正处在一个从量变到质变的关键时期。房地产的过量开发，造成大量楼盘积压，市场竞争呈白热化。香港回归在即，在这种背景下，进行房地产业的策划工作好比逆水行舟。思路决定出路，为此，国都集团的的策划工作必须周全新的思路，抓突破点，不能就事论事。国都集团的房地产项目有已

经建成投入使用的，有正在施工的，有即将动工的，它们本不同程度地在运行着。策划工作要通盘考虑，建立起有机的网络。

要从纵向和横向两个方面，站在战略的高度，从宏观上重新认识国都集团的各个项目，从而确定我们的战略思路。国都集团的发展，跨越了整个深圳房地产行业的全过程，在一定程度上代表了本行业的发展水平。目前国都集团己完成和未完成的，共4个项目：国都花园、国展苑、国都高尔夫花园。辽宁大厦。国都花园是公司的昨天，但昨天不等于已成为过去，国都花园仍走公司品牌形象的重要组成部分，她的管理的好坏，也就是国都售后服务为口碑，直接影响着集团其它楼盘的销售。国展苑是公司的今天，它代表着公司的现状，既有成成绩又有困难，要把国展苑的经验教训认识清楚，为下一阶段的销售寻找新的突破点。国都高尔夫花园、辽宁大厦是公司的明天，是集团即将打响的“淮海战役”，是彻底提升国都品牌形象的关键之战，要用全新的思路去做。辽宁大厦是对国都品牌新形象的丰富，是对高尔夫花园锦上添花。“国都花园”项目,今天来看是从三个方面为布吉定了位。第一，为布吉镇定了位； 第二，为布吉镇的品位定了位；第三，为布埋镇中心定了位。 “国都花园”的地位就是布吉的“中环”。“国都花园”的这些功绩，形象资源，要通过策划挖掘出来。现在“国都花园”的问题焦点是物业管理工作。“国都花园”与“国展苑”是孪生兄弟。过去人们买楼主要是为了炒楼，现在的买楼者是真正自己使用，建立自己的家园。消费者在购买“国展苑”时，会以昨天的“国都花园”来印证今天的“国展苑”，会以前者来加强对后者的信心。因此，“国花园”的工作直接影响到“国展苑”的营销，这个问题将会越来越突出。现在，“国都花园”的物业管理工作还处在初级阶段，与关内的优秀物业管理单位还有相当的差距。但我们要考察“国都花园“的物业管理工作是在什么样的情况下开展的，不要回避和隐瞒问题，如打架、斗殴、赌搏、鱼龙混杂甚至黑吃黑等现象。正是在这种局面下，国都集团知难而进，为了当地居民生活环境的改善，为了促进当地的精神文明建设，勇敢地把物业管理工作开展起来，这是值得推崇的。同样的工作，在这里要比关内多付出几倍甚至几十倍的努力。这些都是国都集团的艰难创业史。

“国展苑”项目。“国展苑”是布吉较大的建筑群落，它有许多优势可以发掘：第一，“国展苑”占天时地利，坐镇关口，有布吉房地产的“头把交椅”之尊。站“国展苑”楼上，整个布吉一览无余，青山怀抱、居高临下，实为布吉的风水宝地，可在这个题材上大作文章；第二，“国展苑”有出污泥而不染之纯秀，人们把布吉形容为打工者的乐园，站在“国展苑”俯视布吉，整个城镇固然规划欠缺，“水泥森林”拥挤不堪，车来人往，喧嚣不休，但“国展苑”却一枝独秀，都市绿岛，半山雅居，无噪音污染，空气清新，为布告房地产市场带入一股清气；第三，站在“国展苑”看”国都花园”，令人浮想联翩，“国展苑”、“国都花园”构成了布吉一道壮丽的建筑风景线，国都集团与布吉的繁荣共进退，历史感、使命感油然而生，一个企业对当地的影响力有这么大是不多见的。

实施突破中间带两翼的战略思路。

国都集团从关外发展到关内是一个飞跃，“国都高尔夫花园”、“辽宁大厦”将是国都集团发展史上的新的里程碑。现在，我们要站在战略的高度，从横向上把国都集团的所有项目联系起来，在具休运作每一个项目时，都要联动其他项目，要把国都集团烘托成实力雄厚，企业形象鲜明的大集团，营造成“跟着国都感觉走就成”的概念。为此，特提“突破中间带两翼”的战略思路。中间是国都高尔夫花园，是龙头，两翼就是国展苑和辽宁大厦。我们不能对四项工作提先后次序，而是将国都花园的管理工作、国展苑的销售工作、国都高尔夫花园的启动工作同步进行，而三项工作中，又以国都高尔夫花园的启动为重点突破。用两、三个月的时间，使国都花园的物业管理面貌一新，国都高尔夫花园在一系列的铺垫之后正式向市场推出，国展苑也以新的形象再起风云，辽宁大厦隆重奠基，几个项目相互呼应，相互推动，产生联动效应。

王志纲一席话，使满座茅塞顿开。黄茂展迅速作出安排，策划中心将重心放在国都高尔夫花园，突破中间带两翼。

国都高尔夫花园不仅大区位优越(位于深圳市未来的中心区)，而且小区位也优越(紧邻著名的深圳高尔夫球场和深圳市举行重大外事活动的五星级酒店——五洲宾馆，和高尔夫球场草皮仅隔一条两三米宽的环场道)，果然是一块天赐宝地。按王志纲的说法，具备了“三性”：一是唯一性，国都高尔夫花园的社区自然条件是不能复制的，深圳的房地产商具备很强的“克隆”能力，再好的社区一出来，马上可以“克隆”，甚至做得更好，但谁也不可能“克隆”偌大一个高尔夫球场在旁边；二是权威性，位于未来的市中心，紧临五洲宾馆，平添尊贵之气；三是排他性，由于它是绝版地头，谁想往里挤都挤不进去。后来黄茂展为强化这一“排他性”，又收购了周边的空地，这是后话。

这样好的基础条件，应该营建什么样的社区，又如何在营销上打动消费者的心呢?王志纲又是高屋建瓴的一篇宏论打开了策划中心“学生军”的思维：

中国人自从开始购买商品住宅以来，已走过三个阶段：

第一个阶段是买安居的房子，便宜，到位，能安顿下来就行了；第二个阶段要求就提高了，要讲究地段、朝向、户型，再进一步到小区环境，物业管理；到第三个阶段，更上一层次，要对物业个性的认同，要身份地位的象征，最后归结到一种生活方式。比如说，都市人向往乡村的宁静和清新，要返璞归真，但又受不了生活的枯燥寂寞和文通的不便；离不开都市的繁华和便利,又受不了喧宽和污染。而在国都高尔夫花园，就正好可以解决这一矛盾。如何把国都高尔夫花园的理念提炼出来，升华出来，让消费者加入，到我们营造的生活方式中来，就是我们策划要解决的问题。

“学生军”们听得**飞越，立刻各抒已见，展开了关于国都高尔夫花园的大讨论，每个人都争着要向“校长”交出自己的第一份答卷。

王志纲还在新华社做记者的时候，曾在论及中国地方政府官员观念更新时写道：“计划经济是一个脑袋想问题，全中国是一个编队航行的舰队，谁前谁后，谁左谁右，每一艘舰的位置，航行速度，都由旗舰安排；市场经济是干万个脑袋想问题，是百舸争流，在竞争中建立秩序。”王志纲自己的路，也与他这一段话有异曲同工之妙，从“岭南策划家”到建立王志纲工作室，调动集体智慧，业务遍及全中国，想问题的脑袋越来越多，最后发展到为客户培育“大脑”。从这个意义上讲，王志纲既是策划家，更是传道者，是播种机。