无论向上管理还是向下管理,归根到底都是为了做好工作。职场之中,领导和员工拥有一个共同的目标,就是做好工作,创造良好的业绩,推动组织向着更好的方向发展。因此,作为员工,不仅要做好自己的工作,还要帮助领导做好工作。如果你能够把领导的困难当作自己的困难,把领导的需求当作自己的需求,帮助领导创造成就,领导也必将回报你以成效。由此,形成你自己、领导、组织的多方共赢。
做好自己的工作
想要让领导成为你的资源,势必要赢得领导的认可;想要帮领导做好工作,势必先做好自己的工作。当你用你的专业知识证明自己,用你的个人魅力影响他人时,你才会成为领导眼中那个值得信赖的下属,领导才会听取你的意见,接受你的帮助。当你能够为领导创造价值,领导才可以给予你更多展示的机会,并回馈给你更多更优质的资源。如此,领导与下属之间的联系更趋紧密,工作也会更趋高效。而这一切的起点,都在于做好自己的工作。
做好自己的工作,意味着明确自己该做什么、会做什么、好做什么。明确该做什么,在于明确自己的岗位职能,清楚自己应当具备的能力、应当承担的责任,做到有目标、不越界。明确会做什么,在于明确自己的能力,明晰奋斗的方向与空间。明确好做什么,在于明确自己的特长,找到自己适合的岗位及工作方式。当然,最理想的状态莫过于自己“该做”“会做”“好做”的是同一份工作,如若不然,则须努力将该做的工作做会、做好。
做好自己的工作,意味着将工作执行到位。所谓“到位”,就是指领导对工作的满意度达到甚至超过预期。若想将工作执行到位,便要做到了解领导的预期,并找到解决问题的路径。“到位”两字说起来简单,做起来却并不容易,特别是在工作遭遇困境的时候,人们很容易产生懈怠、逃避心理。要将工作执行到位,既需要读懂领导,又需要强化使命,更需要练好内功,最终将困境变成机遇。
做好自己的工作,意味着主动承担更多工作。所谓“能力越大,责任越大”。要将工作做“好”,势必不能被领导布置的任务限制,而要拥有更大的追求。做好工作者以工作为本,往往不计较个人得失,而是将心思投入到如何更好地完成工作上。因为渴望将工作做好,他们会主动挖掘更多对组织发展有益的事项,积极承担更重要、更困难的工作,探索自身成长的空间。进而,在工作中取得成就,在工作中收获成长,实现良性循环。
做好自己的工作,意味着对原则的坚守。做好工作者不会随波逐流,而是有原则、有底线、有坚持。无论可以为个人带来多大利益,危害组织发展的事情坚决不去做,触及道德底线的事情绝对不会做,有悖专业常识的事情努力抵制做。有原则、有底线,使忠诚不会变成愚忠,服从不会变成盲目顺从,更能收获领导的信任,也能将工作完成得更好。
帮领导做好工作
帮领导做好工作,是向上管理的重要表现。同时,这也是一种“哪里需要哪里去”的补位行为,表现了工作中的责任与担当,以及对组织利益的关注与负责,与做好自己的工作一脉相承。
帮领导做好工作,意味着读懂领导。了解领导的性格、风格、需要,踏准领导的节拍,才能明确领导什么时候需要帮助、需要哪些帮助、乐于接受怎样的帮助,才能真正帮到领导。
帮领导做好工作,意味着忠于领导。忠诚是最重要的职场品质,也是领导信任的源泉。唯有忠诚才能使领导卸下防备,将自己的短板暴露出来,接受你的帮助。当然,忠诚也需智慧,言听计从固然是一种“忠”,却无法将工作优质完成。
帮领导做好工作,意味着尊重领导。无论帮助领导完成多少工作,领导依旧是领导,拥有领导的职责、义务与权威。尊重领导,意味着尊重组织对领导的授权。尊重领导的决策权,不代替领导做决定;尊重领导的知情权,对工作的进度进行及时的汇报;尊重领导的代表权,不与领导争功。
帮领导做好工作,意味着引导领导。领导之所以做领导,是因为组织的信任、授权,但他也会犯错误,甚至可能不够专业。此时,你的专业与能力可以很好地发挥作用,引导领导做出正确的决策,帮助领导走出工作中的困境。由此,也将你与领导迅速连接在一起,让彼此进入互相信赖的阶段,实现职场共赢。
实现职场共赢
向上管理不是一场你与领导之间的攻防战,而是实现你与领导共同提升的新路径。当你与领导都获得提升时,整个组织的力量也会相应得到提升,组织工作得以更好开展,最终就能实现个人、领导、组织的三方共赢。当然,这种职场共赢的实现并不简单,需要领导与下属员工的共同努力。因此,领导与下属之间的完美沟通便变得尤为重要。
尊重与沟通是建立良好关系的基础,对于职场共赢关系的建立也是如此。只有沟通,才能使领导与下属彼此了解,在工作内容上相互配合,在工作方式上取长补短,在工作资源上共创共享,在工作成就上实现共赢。完美沟通的形成,需要领导与下属双方秉承积极的沟通态度,将沟通阻力最小化。如果一味地害怕领导、逃避领导,良好沟通关系将永远无法形成。同时,需要双方真诚地对待彼此,将心比心换位思考,主动为对方着想。试想一个一心为自身利益着想,经常令领导难堪的下属,如何与领导建立互信,如何实现沟通?此外,在沟通中分享彼此的期望,是强化沟通关系的重要方式。开诚布公地分享期望,有利于双方相互了解,共同进步。当然,沟通关系也是需要磨合的。长时间的磨合能够使领导与下属找到最适合彼此的沟通方式,实现完美的沟通。
完美的沟通通常包括“发送信息—接收信息—反馈信息”三大环节。只有这三个环节都做好才能形成一个完整的闭环,其中任何一个部分出现问题,都可能导致误解的发生,使沟通陷入困境。在发送环节,应当保证自己表达的内容足够清晰、准确。例如,员工向领导汇报工作时,应先行厘清思路,找出汇报的重点、要点,并尽量采取简明扼要的语言,量化的表述方式,使内容清晰、准确。在接收环节,应当准确理解对方信息的内涵,抓住重点。还是以员工向领导汇报工作为例,员工在汇报工作的同时,应当认真倾听领导提出的问题,及其对于工作的最新指示,通过领导零散的提问与指令,明确领导对现阶段工作的评价,以及对未来工作的期望。在反馈环节,应及时回应,形成良性互动,不让沟通成为一方的独角戏。
完美沟通推动互信关系建立,共同推动组织工作更好、更快完成。此时,领导与下属虽然在能力上各有千秋,地位分工上也不相同,却可以相互促进,共同成长。此时,最容易犯的错误莫过于因迅速成长而膨胀,认为对方的存在只是一种拖累,自己没有对方会更有成就。所以,很多员工在工作一段时间后,便认为自己的能力远胜于领导之上,进而选择跳槽。跳槽有风险也有收获,越跳越高还是徘徊不前因人而异,但不能因此否定领导给予你的帮助。职场不大,如果因自我膨胀而选择跳槽,你将不断在不同组织之间徘徊,失去信誉。因此,即使选择跳槽,也要感恩领导曾经对你的付出。如果选择留下,更应深化与领导间的互信关系,在互信中实现共赢。