双十一这段时间,钱莱那边虽然没怎么消停。
不过因为桥霏家爆发系数太高,钱莱的差评策略已经完全失效了。
一些‘胡搅蛮缠’措施还在继续,有经验的人,还会注意些,但终归不是谁都那么万无一失,稍有纰漏,在聊天或者电话沟通当中,被桥霏家抓到了把柄。
之后,就是走流程处理,被平台小二拉黑账户。
中小商家的事儿,平台小二可能还会偏袒一下消费者。
但是如果在证据链完整,且还是大商家的情况下,那处置手段偏向商家这边,也是正常的。
毕竟少一些这种‘职业打假人’,对平台来说不会有任何损失,甚至还能提高商家的营商环境。
但少了乔霏家的话,单独乔霏家日常运营工作,那损失可能就是几千万,几个亿了,乃至更多了
所以,最终结果就是,这种招数,在平台小二的帮衬之下,钱莱团队,短时间内也没了更好的办法。
即便再急也没用。
至于刘斌这边,这会儿也没空管这些。
传达了一下吴舟的意思给到售后部,如果这种事儿做不好的话,后面就会换上能做好的团队。
从那儿之后,售后部门就再也没人找刘斌诉苦喊累了。
毕竟桥霏家的工资,在整个云城都算是高的,而且福利待遇还齐全。
都不傻。
只不过是想偷点懒而已。
刘斌也通过这次的事儿,明白了,‘慈不掌兵,义不掌财。’
双十一当天,公司大多数人都需要加班。
公司里搞一些睡袋帐篷之类,还有空置的一些会议室,零食改装成为休息室,大家彼此轮替休息。
保证24小时制在线,随时处理突发问题。
毕竟万一要是设置的促销有什么漏洞,就现在这个客单,一不小心就是个大额亏损。
订单金额和支付数量,会实时的跟进核算,确保没有问题。
大多数情况下,双十一开始的瞬间,消费者都是无脑下单,订单都提前加好了,个别拍完之后,问一句啥时候发货啊之类。
至于库房那边,智能化系统,订单出来的时候,库房就已经在打包了。
顺丰那边也跟着熬夜,大半夜的,一辆辆半挂车就到了吴舟公司库房,全家总动员地在拉货。
与此同时的,桥霏家的办公室大厅。
摆着一个大大的蛋糕,周遭各种水果饮料还有糕点零食之类,随便吃。
大厅有投影,0点一到,昨日销量清零,开始实时更新双十一当天销售数据。
虽然双十一这前十天卖得不错,不过双十一最重要的还算双十一当天,这一天也是卖得最多的。
而且基数也不一样了啊,双十一之前的日常销量在2000w-3000万之间。
但11月10日的销售额,可是达到了1.6亿。
比之之前翻了6倍还多。
而行业那边三大家,这会儿也就之前多个俩三倍左右,这是建立在这段时间大额活动,加各种营销推广前提下。
至于没什么钱的普通商家,特别是在10号这一天,销量能和之前日常差不多就不错了。
毕竟双十一还是会有消费抑制的。
而且因为头部商家的大量的营销费用投入,还会进一步地挤压中小商家的消费市场。
不过大多数的中小商家,其实并不会太在意这一点。
因为这一年,国内的消费市场还处于增量市场,高速增长当中。
所以结果就是,头部吃肉,中小商家也能跟着喝点汤。
此刻小老鼠家,良家他们这类头部商家的工作状态都差不多。
办公室灯火通明。
“大家再跟进一下活动价格,还有库存,最后一天了,我知道大家都很辛苦了,双十一结束之后,大家交替休息三天。”
“我们再冲刺一把,只要节奏把控住了,今年我们还是国内第一。”小老鼠家老板在办公室里鼓劲。
“好。”办公室众人大声回应。
响应老板,也是在自我打气。
桥霏家天猫店营业额在后来店铺一分为三之后,虽然总业绩一直在上升,但单店业绩增长放缓很多。
实际上,小老鼠家,在双十一活动开始之前,压力还不那么大。
因为截止目前,小老鼠线上线下总计大概卖出了82亿。11月份最后还能冲刺七八个亿不出问题,最后12月份再冲刺一波年货礼盒铺货,这一年卖出百亿问题不大。
桥霏家目前就只做主流渠道,而且产品不多,但他们是全渠道铺货。主流,非主流的电商渠道,甚至一些银行的app商超都上。
还有这一年,随着上市之后,线下主流商超卖场,大型便利店入驻,小老鼠主题专卖店等等,全国大面积铺货。
截止目前,到上月月末,线下销售额就已达到了8.1亿,不出意外的话,这一年,线下至少能贡献10亿+的销售额。
明年再扩展更多的二三线城市,再多10亿增量也是有很大可能的。
毕竟国内最大的市场份额还是在线下。
所以,单纯天猫店这块儿,虽然桥霏家超过了他们,但总金额小老鼠还是要超过桥霏家的。
公司里的数据分析师,一直都有在跟进,测算,零食类,截止10月份,桥霏家零食大概有个43亿左右。
彼此之间差距还是很大的。
只不过随着双十一开卖之后。
桥霏家突然爆卖18亿,这个数,谁也没想到。
后来运营部门复盘,得出的结论是,抖手渠道那边带来了众多路人新粉,桥霏家有多个视频成了爆款,品牌搜索词在10月底的那段时间就开始飙升。
桥霏家业绩虽然在那段时间也在增长,只不过远远比不上品牌热搜的增长速度。
原本以为那就是一波流的网红流量,实际在不断拉低桥霏家的流量转化。
哪想到最后这一波流量,好像大多数都是变为了加购,这些热度流量,居然把产品加进了购物车。
所以,这才是双十一这段时间,桥霏家业绩爆发远超同行的原因.
他们也想复制,不过看到内容之后,想要复制,太难了
最多就是多拍些产品原料的视频,以及某某零食获得了什么国际大奖之类。
只不过,这些视频发出去之后,水花很小,即便投钱,也没多少人看。
桥霏家双十一最后一天,即便还没开始,保底估计也能卖三四亿吧,甚至更多。
剩下的19天,再卖出六七亿?
也就是说11月,桥霏家单零食预估卖出30亿左右?
要是12月保持这个趋势,
这2个月时间,只通过线上,就搞出来一波大翻盘?
今年可是他们上市的第一年,他们可是号称零食第一股,这才上市几个月,第一就没了?
到时候股票不得几个地板跌停?
所以,双十一这段时间,他们的营销费用一加再加。
力度也一再扩大。
为的,就是,冲一把,不能输.
至于良家
“大家呢,手上的工作放一下,现在呢,后台大多都已经锁死了,咱们可操作的就已经很少了。
“双十一最后一天,我知道大家这段时间都非常的关注桥霏家的增长。也因此很有压力。”
“实际上这段时间,我也在想,在思考该怎么应对,最后呢,略有所得,和大家分享一下。”
“我们呢,,眼界呢,大一点,不要把桥霏家仅仅只当做对手。实际上,我们更应该感谢桥霏家。”
“休闲零食的市场很大,大到需要很多的品牌填充,我们做好自己就可以,实际上,我们和桥霏家并没有太过直接的竞争,毕竟他们家的东西确实有些太贵了。”
“当然,这个贵不是贬义词,实际上,我们自己也清楚,他们的东西真的很好。不过价格在那里,能消费得起那个价格的,实际上只是少数。”
“实际上被桥霏家忽视的消费者才是真正的大多数?”
“而且,你们有没有发现,因为桥霏家的热销,零食的整体客单价一直在提高。不少类的头部单品,之前那些低价劣质的产品都消失了。”
“这就是我们的机会啊。”
“桥霏家的产品,主要针对的高收入群体的日常高频购买。”
“而我们呢,针对那部分中高收入人群,这才是国内最优质的消费人群。”
“在我们身边,其实还有很多例子,比如男生的喜欢的一些豪车,又或者女生喜欢的某些化妆品,母公司都是平价公司又或者被平价公司收购的.”
“所以,我们也要有信心,把握好我们自己的节奏,做好手上的每一个产品,不要乱,未来胜负不定,一切皆有可能。”
老板台上气定神闲,诱惑性的发言。
让在场的员工,至少此刻是一下子活络了不少。
也看到了工作的方向。
“未来可期。”
甚至有人嚷嚷着未来把桥霏家给收购了。
良家老板笑眯眯的走过去,拍拍说出这些话的人,说了声“小伙子,我看好你,加油。”
至于百草家。
相比较来说,就没啥好说的,虽然是行业第三,但寄人篱下。而且现在的线上品牌中,如果说,小老鼠和良家,还能拼一拼,通过全渠道的销售额和桥霏家比一比,未必会输。
那他们家的话,这一次是万分肯定的,会掉出前三梯队了。
即便是当下的母公司,已经给了‘大力度’的支持
但依旧差距明显。
而且最近听说又有人在洽谈,品牌可能再度易手。
所以,公司的运营部门这会儿心思不仅仅得花在运营上,还得考虑将来。
要是新东家,把他们这些‘办事不力’的老臣给退一波咋整。
人心惶惶,心思杂乱。
不过不管再如何人心惶惶,电商人,双十一这种大促节点,都是需要加班的。
他们也不例外。