提升人际专注高效本书精心归纳整理总结了许多行之有效的沟通技巧和方法，从多方面分析了影响沟通高效率的负面因素根据不同类型的人。不同的沟通场合，介绍了高效对话理论的应用技巧。
- 前言
- 第一章 对话交流的最佳打开方式 微笑拥有感染人心的魔力
- 巧妙的自我介绍架起沟通的桥梁
- 一句热情的问候能融化冰山
- 运用体态语传递无声的信息
- 善用目光语拉近心灵的距离
- 找到有共鸣的话题
- 让动听的声音牵住心灵
- 赢得交际的第一回合：牢记对方的名字
- 第二章 进退有度才能左右逢源 适时闭嘴是一种处世智慧
- 徒逞口舌之快只会害人害己
- 取大放小，难得糊涂
- 利用好奇心激发对方沟通的欲望
- 善于沟通的人经常“自黑”
- 放低姿态沟通才顺畅
- 放下身段沟通才能进行
- 勇于认错才能更好地沟通
- 换位思考，平等委婉地去沟通
- 动之以情，用爱去沟通
- 适度地运用手势语言增强表达
- 适当服软，以柔克刚
- 第三章 善于倾听才能善于沟通 认真的倾听是对对方的尊重
- 耐心倾听才能有的放矢地沟通
- 给予对方充分的说话时间
- 面带微笑的倾听展示出真诚
- 听出对方表达的真实意思
- 不要让你的舌头超出你的思想
- 沉默时才能思考做决定
- 肢体语言会出卖你的内心
- 第四章 职场中的说话艺术 向领导说“不”，要拒而不绝
- 不做无谓的争论
- 真理并不会因为你的争吵而倾向于你
- 巧妙回答避免被动
- 积极认可与赞美员工
- 求职面试要善于推销自己
- 下达命令之前学会和下属协商
- 同事之间说话要有分寸
- 批评下属要注意尺度和方法
- 有理有据地提加薪
- 第五章 智慧表达，打破尴尬 学会“打圆场”
- 诙谐自嘲，更受欢迎
- 控制情绪，巧妙应对
- 把握分寸，滴水不漏
- 幽默机智，摆脱难堪
- 给人台阶，更受欢迎
- 幽默是生活的调味品
- 幽默表达贵在自然