什么是沟通，为什么沟通以及如何沟通！中译本初次登陆中国！1.畅销书《沟通的艺术》作者代表作，理论更系统，体例更完善！2.美国人际沟通权威教材，常年霸榜各大平台沟通类图书畅销榜！3.畅销全球43年，重版修订14次，图文并茂，案例新鲜得都会呼吸！4.得到联合创始人脱...
《沟通的本质》最新章节
- 前言
- 新增内容
- 关于作者
- 第1章 人际沟通历程
- 1.1 我们为什么要沟通
- 生理需求
- 认同需求
- 社交需求
- 实际需求
- 1.2 沟通的历程
- 早期的沟通模式
- 洞察交流沟通模式
- 沟通的原则
- 人际沟通的本质
- 沟通的迷思
- 1.3 沟通能力
- 沟通能力的原则
- 沟通高手的特质
- 1.4 社交媒体与人际沟通
- 社交媒体的特征
- 社交媒体与关系质量
- 社交媒体的沟通能力
- 第2章 文化与人际沟通
- 2.1 文化与沟通
- 文化与共文化
- 跨文化沟通
- 人际沟通与跨文化沟通
- 跨文化差异概述
- 2.2 文化价值与规范
- 高情境与低情境
- 个人主义与集体主义
- 不确定性规避
- 成就与培育
- 2.3 共文化与沟通
- 种族和民族
- 性别认同和性取向
- 年龄和世代
- 身体健全者和身障人士
- 社会经济地位
- 2.4 编码与文化
- 语言编码
- 非语言编码
- 2.5 培养跨文化沟通能力
- 动机与态度
- 容忍含混不清
- 思想开放
- 知识与技能
- 耐心与毅力
- 第3章 人际沟通与自我
- 3.1 沟通与自我概念
- 自我概念如何发展
- 自我概念的特征
- 自我实现预言与沟通
- 3.2 自我的展现
- 公开自我与隐私自我
- 印象管理的特征
- 面对面印象管理
- 社交媒体中的印象管理
- 印象管理与诚实
- 3.3 自我表露
- 自我表露的因素
- 自我表露的模式
- 自我表露的好处与风险
- 自我表露的指导原则
- 自我表露的替代方案
- 第4章 知觉他人
- 4.1 知觉历程
- 构造的现实
- 知觉历程的步骤
- 4.2 影响知觉的因素
- 获取信息
- 生理因素
- 心理因素
- 社会因素
- 文化因素
- 4.3 知觉的常见倾向
- 鲁莽武断
- 先入为主
- 对人严厉，对己仁慈
- 被自己的期待所影响
- 被显而易见的事物所影响
- 假定别人和我们一样
- 4.4 同步我们的知觉
- 知觉检核
- 建立同理心
- 第5章 语言
- 5.1 语言的本质
- 语言是符号
- 语言是有规则的
- 语言是主观的
- 语言与世界观
- 5.2 语言的影响
- 命名与认同
- 联盟关系
- 权力与礼貌
- 性别歧视与种族歧视
- 准确性与模糊性
- 语言的责任性
- 5.3 性别与语言
- 性别差异
- 非性别因素
- 5.4 社交媒体与语言
- 网络语言与印象管理
- 网络语言与性别
- 第6章 非语言沟通
- 6.1 非语言沟通的定义
- 6.2 非语言沟通的特征
- 非语言沟通一直在发生
- 非语言沟通主要是关系上的
- 非语言沟通是模糊不清的
- 非语言沟通也会出现在媒介信息中
- 非语言沟通受文化与性别的影响
- 6.3 非语言沟通的功能
- 建立与维护关系
- 调节人际沟通
- 影响他人
- 影响自己
- 隐瞒或欺骗
- 印象管理
- 6.4 非语言沟通的类型
- 身体动作
- 触碰
- 声音
- 距离
- 领域
- 时间
- 外貌
- 穿着
- 物理环境
- 第7章 倾听：接收与回应
- 7.1 倾听的本质
- 倾听的重要性
- 倾听的定义
- 倾听的风格
- 7.2 倾听的挑战
- 认识倾听的障碍
- 避免不良的倾听习惯
- 7.3 倾听的组成要素
- 听到
- 专注
- 理解
- 记忆
- 回应
- 7.4 倾听的回应类型
- 沉默
- 问话
- 复述
- 共鸣
- 支持
- 分析
- 评价
- 建议
- 你是哪一类型
- 第8章 情绪
- 8.1 什么是情绪
- 生理变化
- 非语言行为
- 认知的诠释
- 语言表达
- 8.2 影响情绪表达的因素
- 性格
- 文化
- 性别
- 社会习俗和社会角色
- 社交媒体
- 情绪感染
- 8.3 更高效地表达情绪
- 辨认你的感觉
- 选择最佳用语
- 分享多样的感觉
- 认识到感觉和行动之间的差异
- 对自己的感觉负责
- 择时择地表达感觉
- 8.4 情绪管理
- 有助益情绪和无助益情绪
- 思考引发感觉
- 非理性思考和无助益情绪
- 最小化无助益情绪
- 最大化有助益情绪
- 第9章 人际关系的演变
- 9.1 我们为什么要建立关系
- 外貌
- 相似性
- 互补性
- 报酬
- 能力
- 接近性
- 表露
- 9.2 人际关系的演变模式
- 关系发展的阶段
- 辩证的张力
- 9.3 人际关系中的沟通
- 内容与关系信息
- 维护与支持关系
- 修复受损的关系
- 第10章 亲密关系中的沟通：朋友、家人和爱人
- 10.1 朋友间的沟通
- 友谊的种类
- 友谊、性别与沟通
- 友谊与社交媒体
- 友情中的成功沟通
- 10.2 家人间的沟通
- 通过沟通建立家庭
- 家庭沟通的模式
- 亲情中的有效沟通
- 10.3 爱人间的沟通
- 感情关系的特征
- 爱情中的有效沟通
- 第11章 处理冲突
- 11.1 冲突是什么
- 表达出来的斗争
- 相互依赖
- 感知到互不相容的目标
- 感知到资源短缺
- 必然性
- 11.2 冲突的处理方式
- 回避（双输）
- 迁就（一输一赢）
- 竞争（一赢一输）
- 妥协
- 合作（双赢）
- 使用哪一种方式
- 11.3 关系系统中的冲突
- 互补冲突和对称冲突
- 连续争论
- 破坏性的冲突模式：四骑士
- 冲突惯例
- 11.4 冲突类型中的变量
- 性别
- 文化
- 11.5 处理冲突的实用技巧
- 第12章 沟通氛围
- 12.1 沟通氛围是什么
- 12.2 沟通氛围如何发展
- 信息肯定的层级
- 防卫的原因和影响
- 12.3 营造支持性的沟通氛围
- 评价和描述
- 支配导向和问题导向
- 策略性和自发性
- 中立和同理
- 优越和平等
- 确定和协商
- 12.4 邀约式沟通
- 选择合适的措辞
- 对批评不带防卫地回应
- 参考文献（1）
- 参考文献（2）
- 参考文献（3）（1）
- 参考文献（3）（2）